항상 DirectCloud를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

금일 DirectCloud에서 파일 업로드 처리가 지연되는 현상이 발생하였습니다.

현재는 정상적으로 복구되어 서비스 이용에 문제가 없는 상태입니다.

원인과 해결 방안에 대한 내용을 아래와 같이 안내 드립니다.

[1] 발생 일시

2026년 5월 20일(수) 09:50 ~ 10:10

[2] 장애 내용

파일 업로드가 지연되거나 업로드되지 않는 현상

※ 업로드된 파일의 데이터 손실은 없습니다.

[3] 원인

서버 자동 확장(오토 스케일 아웃) 기능이 정상적으로 동작하지 않아 발생

[4] 임시 조치

서버 대수를 수동으로 증설하여 정상화

[5] 재발 방지 대책

자동 확장 기능이 작동하지 않은 원인을 상세히 분석하여, 미동작 구간을 수정할 예정

이용에 큰 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

너른 양해를 부탁드립니다.

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