아이디를 잊으신 경우 아래와 같은 절차로 찾으실 수 있습니다.

■ 관리자 아이디를 잊어버린 경우

1. 관리 페이지로 이동합니다.(https://boxmanager.directcloud.net)

2. 회사코드/아이디를 분실하셨나요?를 클릭해주세요.

3. 필요하신 찾기를 실행해주세요.

■ 사용자 아이디를 잊어버린 경우

사용자 아이디의 경우에는 로그인 페이지에서 따로 찾을 수 없습니다. 관리 페이지에서 사용자의 아이디를 확인 하는 방법으로 찾으실 수 있습니다.

비밀번호를 잊으신 경우 아래와 같은 절차로 찾으실 수 있습니다.

■ 관리자 비밀번호를 재설정 하는 경우

관리 페이지의 로그인 화면에 있는 "비밀번호를 잊으셨습니까?"에서 비밀번호를 다시 발급할 수 있습니다.

■ 사용자의 비밀번호를 재설정 하는 경우

각 애플리케이션의 로그인 화면에 있는 "비밀번호를 잊으셨습니까?"에서 비밀번호를 다시 발급할 수 있습니다.

■ 게스트 비밀번호를 재설정 하는 경우

각 애플리케이션의 로그인 화면에 있는 "비밀번호를 잊으셨습니까?"에서 "게스트 사용자입니까?"를 클릭하여 비밀번호를 다시 게시할 수 있습니다.

또한 비밀호를 여러 번 잘못 입력하여 계정이 잠긴 경우 귀사의 관리자에게 계정 잠금 해제에 대해 문의 부탁 드립니다.

Windows 버전의 DirectCloud 드라이브에서 파일을 업로드할 경우, 캐시를 생성한 후 업로드합니다. 

이 캐시는 C 드라이브에 저장되기 때문에, DirectCloud 드라이브의 용량을 표시할 때 실제로는 클라우드의 계약 용량이나 남은 용량이 아니라, 

사용자의 PC의 C 드라이브의 남은 공간과 같은 용량을 보여주는 것입니다.

따라서 C 드라이브 공간이 부족하면 업로드가 실패할 수 있으니 주의 부탁드립니다.

휴지통 보관 기간 내에, 삭제된 파일/폴더가 아래 중 하나에 남아 있는 경우 복원할 수 있습니다.

・사용자의 휴지통

・회사 휴지통

아래에 복원 순서를 안내드립니다.

■STEP1: 삭제 작업을 수행한 사용자를 확인하기

관리자 페이지의 '로그 현황' → '파일 이용 내역'에서, 대상 파일/폴더를 삭제한 사용자를 확인합니다.

'필터' 란에서 '휴지통'을 체크하고 검색하면, 삭제 작업만의 로그를 표시할 수 있습니다.

▼로그 확인 결과에 따른 분기

[케이스 A] '휴지통' 로그에 대상 파일/폴더가 존재하는 경우

→ STEP2 '사용자의 휴지통'으로 진행해 주세요.

[케이스 B] '휴지통' 로그에 대상 파일/폴더가 존재하지 않는 경우

→ 삭제가 아닌 '이동' 또는 '이름 변경'이 수행되었을 가능성이 있습니다.

필터를 '이동' '이름 변경' '삭제'로 변경하여 다시 검색해 주세요.

・'이동' '이름 변경' 로그가 있는 경우: 변경 후의 정보를 확인해 주세요.

・'삭제' 로그가 있는 경우: STEP3 '회사 휴지통'으로 진행해 주세요.

■STEP2: '사용자의 휴지통' 확인하기

관리자 페이지에서 '사용자의 휴지통'이 활성화되어 있는 경우, 사용자가 삭제한 파일/폴더는 '사용자의 휴지통'에 임시 저장됩니다.

휴지통 보관 기간 내라면, '사용자의 휴지통'에서 복원할 수 있습니다.

※'사용자의 휴지통' 내의 파일/폴더는, 보관 기간이 지나거나 사용자가 삭제하면 '회사 휴지통'으로 이동합니다.

※'사용자의 휴지통'에서 대상을 찾을 수 없는 경우는, STEP3으로 진행해 주세요.

■STEP3: '회사 휴지통' 확인하기

휴지통 보관 기간 내라면, '회사 휴지통'에서 복원할 수 있습니다.

▼복원 시 주의사항

'회사 휴지통'에서 복원한 파일/폴더는, 삭제 작업을 수행한 '사용자의 휴지통'으로 돌아갑니다.

원래 저장되어 있던 위치로 되돌리려면, 이어서 '사용자의 휴지통'에서도 복원해 주세요.

・회사 휴지통 → 사용자의 휴지통 → 원래 저장되어 있던 위치

(2단계의 복원 작업이 필요합니다)

Web 어플리케이션이 정상으로 작동하지 않거나, 표시가 올바르지 않은 경우, 웹브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하고 다시 로그인 하면 해결될 수 있습니다.

우선, DirectCloud에서 로그아웃하여, 아래의 방법으로 웹브라우저의 캐시와 쿠키를 모두 삭제하고, 사용하고 있는 단말을 재부팅하면 해결될 수 있습니다.

・Chrome 에서 캐시, 쿠키 삭제 방법 

DirerctCloud 관리페이지에서 로그아웃하고, Chrome의 화면 오른쪽 상단에 있는 '…' 버튼을 클릭해 '도구 더보기'→'인터넷 사용 기록 삭제'를 하거나, 주소창에 'chrome://settings/clearBrowserData'를 입력하여 '인터넷 사용 기록 삭제'화면을 표시합니다.

기간을 '전체 기간'으로 변경하고, '캐시된 이미지 및 파일'과, '쿠키 및 기타 사이트 데이터'만 체크하고 '인터넷 사용 기록 삭제'를 클릭합니다.

・Edge 에서 캐시, 쿠키 삭제 방법 

DirectCloud에서 로그아웃하고, Edge의 화면 오른쪽 상단에 있는 '…' 버튼을 클릭해 '설정'을 선택하고, '프라이버시, 검색, 서비스'→'열람 데이터 클리어' 항목에 있는 '클리어할 데이터 선택'을 선택하거나, 주소창에 'edge://settings/clearBrowserData'를 입력하거나, Edge의 화면 위에서 'Ctrl+Shift+Del' 키를 눌러 '열람 이력 데이터 클리어'화면을 표시합니다.

'시간 범위'를 '모든 기간'으로 변경하고, '쿠키 및 다른 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지와 파일'만 체크하고 '지금 바로 클리어'를 클릭합니다.

・IE11 에서 캐시, 쿠키 삭제 방법 

DirectCloud에서 로그아웃하고, Internet Explorer 화면 오른쪽 상단에 있는 '도구' 아이콘을 선택, '세이프티'→'열람 기록 삭제'를 선택합니다.

'인터넷 임시 파일 및 웹사이트 파일'과 '쿠키와 웹사이트 데이터'만 체크하고 삭제를 클릭합니다.

위의 방법으로도 현상이 나아지지 않으면, 웹브라우저의 설정을 초기화하여 다시 한번 확인해주세요.

사양 상 한개의 계정으로 여러명이서 사용할 수는 있습니다.

그러나,

 ・만약 부정 로그인이 생긴 경우 판단할 수 없음 

 ・실제로 로그인한 사람이 누구인지 알 수 없음 

 ・실제 조작한 사람이 누구인지 알 수 없음 

 ・동시 로그인 제한을 설정하여 운용할 수 없음 

등, 보안 상의 리스크가 있기 때문에 권장하지 않습니다.

DirectCloud 드라이브 4 Beta는 속도, 안정성, 보안을 전면적으로 개선한 새 버전입니다. 기존 드라이브의 기능은 그대로 사용하시면서 다음과 같은 점이 향상되었습니다.

· 더 빨라진 속도: 내부 엔진을 최신 방식으로 개선하여, 폴더 탐색과 파일 열기 속도가 이전 버전보다 크게 빨라졌습니다.

· 더 안정적인 사용 환경: 작업 중 화면 멈춤이 줄어들고 메모리 사용이 최적화되어, 장시간 사용 시에도 더 쾌적합니다.

· 강화된 보안: 접근 방식을 개선하여, 사용자 본인의 환경에서만 안전하게 드라이브를 이용하도록 보안이 한층 강화되었습니다.

· Windows 11 우클릭 메뉴 개선: Windows 11에서 파일을 우클릭할 때 DirectCloud 메뉴가 "더 보기"를 거치지 않고 바로 표시되어 더 편리해졌습니다.

· 호환성 향상: Office 문서, 보안 프로그램 등 다른 소프트웨어와의 호환성이 개선되었습니다.

DirectCloud 드라이브 4 Beta는 현재 베타 버전으로 제공되는 기능으로, 일부 환경에서는 동작이 완벽하게 보장되지 않을 수 있습니다. 

이용 중 문제가 발생하면 고객센터로 연락 부탁드립니다.

사용자나 Guest를 삭제한 경우의 영향은, 아래와 같습니다.

[공통 사항]

사용자나 Guest를 삭제하더라도, Shared Box에 저장되어 있는 파일이나 폴더가 삭제되지는 않습니다.

■ 사용자를 삭제한 경우

・해당 사용자의 My Box에 저장되어 있는 데이터는 모두 삭제되어, 회사 휴지통으로 이동합니다.

삭제한 사용자의 My Box 데이터는, '회사 휴지통'에서 복원 대상 사용자를 지정하여 복원할 수 있습니다.

・해당 사용자가 생성한 공유 Link는 무효가 되어, 액세스할 수 없게 됩니다.

・삭제된 사용자 계정은 복원할 수 없습니다.

■ Guest를 삭제한 경우

・해당 Guest가 생성한 공유 Link는 무효가 되어, 액세스할 수 없게 됩니다.

・삭제된 Guest 계정은 복원할 수 없습니다.

・Guest는 My Box 영역을 가지지 않기 때문에, 데이터에 대한 영향은 없습니다.

■ Shared Box의 1계층 폴더 총 수를 확인하는 방법

관리자 페이지 및 사용자 페이지에서 각각 확인할 수 있습니다.

계약담당 관리자의 계정으로 관리자 페이지에 로그인하시면, 좌측 하단의 '사용 현황' 슬라이드에서 확인 가능합니다.

■ 파일 총 수를 확인하는 방법

시스템상에서 '전체 파일 총 수'를 한 번에 확인하는 기능은 없습니다.

따라서 아래 방법으로 대상 폴더의 파일 상황을 확인해 주세요.

관리자 페이지에 로그인하고, '공유설정'을 엽니다. 'Shared Box 관리'를 선택하고, 확인을 원하는 폴더를 클릭합니다. 우측의 '■사용현황'을 확인합니다.

・폴더 내의 항목 수를 확인하고 싶은 경우:

'항목' 란에 표시되는 수치를 확인해 주세요.

・폴더 내의 파일 목록을 확인하고 싶은 경우:

'항목' 내의 '파일 목록'을 선택하면, 폴더 내의 파일을 목록으로 확인할 수 있습니다.

※표시되는 정보는 선택한 폴더에 포함된 폴더・파일의 정보이며, 하위 폴더를 포함한 전체 합계 수는 아닙니다.

사용자 페이지에 로그인하고, 좌측의 'Shared Box'에서 확인을 원하는 폴더를 클릭합니다. 우측의 폴더 옵션 슬라이드를 엽니다. 하단에 있는 폴더 현황에서 폴더와 파일의 개수를 확인합니다.

Windows 탐색기에서 표시되는 경로를 Outlook 등 메일 본문에 붙여 공유하면, 수신자가 파일을 여는 환경이나 권한에 따라 동작이 달라질 수 있어 폴더나 파일에 접근하지 못하는 경우가 있습니다.

따라서 탐색기 경로를 메일로 공유하는 방법은 권장하지 않습니다.

경로를 그대로 공유하는 대신, 아래와 같은 다른 공유 방법을 검토해 주시기 바랍니다.

■ 권장 공유 방법

· 브라우저 주소창에 표시된 URL을 공유합니다

Web 브라우저 상단에 표시되는 "https://" 로 시작하는 URL을 복사하여 상대방에게 보내 주세요.

· [폴더 위치 복사] 기능을 이용합니다

폴더 위치와 URL을 공유에 적합한 형식으로 복사할 수 있습니다.

· 공유 링크 기능을 이용합니다

상대방이 직접 접근할 수 있는 링크를 생성하여 전달할 수 있습니다.

Web 브라우저에서 파일을 업로드할 때 파일 이름이 다른 이름으로 변경되는 경우가 있습니다.

이는 업로드 원본 PC(로컬 폴더)에 저장된 대상 파일의 "폴더 구조와 확장자를 포함한 전체 경로"가 긴 경우에 발생하며, Windows 및 브라우저 사양에 의한 현상입니다.

발생 조건은 다음과 같습니다.

· 폴더 구조와 확장자를 포함한 전체 경로가 259자 이하인 경우: 이름이 변경되지 않습니다

· 폴더 구조와 확장자를 포함한 전체 경로가 260자 이상인 경우: 이름이 변경됩니다

이 현상을 방지하려면 업로드 대상 파일의 폴더 구조를 단순하게 하거나, 전체 경로가 짧은 폴더로 이동하는 등의 방법으로 전체 경로가 259자 이하가 되도록 조정해 주세요.

※ 전체 경로에는 "드라이브 이름/폴더 이름/파일 이름/확장자"가 모두 포함됩니다. 폴더 구조가 깊은 경우, 파일명이 짧더라도 조건에 해당할 수 있습니다.

랜섬웨어 방지는 관리자가 설정한 프로그램 차단 정책을 기반으로 판정됩니다.

10초 이내에 설정된 횟수 이상의 쓰기가 발생한 경우, 해당 프로그램은 차단됩니다.

■ 차단 조건 예시

관리자가 설정한 횟수가 7회인 경우, 10초 이내에 아래에 도달하면 차단됩니다.

· 글쓰기 횟수가 7회에 도달한 경우

※ 차단된 프로그램은 해시값을 기준으로 등록됩니다.

등록된 해시값과 일치하는 경우, 경로가 달라도 해당 프로그램은 차단됩니다.

반면, 경로가 동일하더라도 해시값이 다른 경우에는 차단 대상이 아니며 사용 가능합니다.

업로드 알림 메일은 파일을 업로드했을 때만 발송됩니다.

때문에 복사나 이동 조작을 했을 때는 알림 메일이 발송되지 않습니다.

만약 사용상 업로드 알림이 필요한 경우라면, 복사나 이동 조작 대신 'Shared Box' 폴더에 직접 파일을 업로드하는 방식을 사용해 주세요.

파일이 손상되어 열 수 없는 경우나, 업로드 중·저장 중 네트워크 오류 등으로 인해 정상적으로 저장되지 않아 문제가 발생하는 경우가 있습니다.

그 경우에도 DirectCloud에서는 변경 이력을 저장하는 [버전 관리] 기능을 통해 손상 전 상태로 되돌릴 수 있는 가능성이 있습니다.

먼저 해당 파일을 이전 버전으로 되돌려 정상적으로 열 수 있는지 확인해 주세요.

또한, [버전 관리]는 과거에 저장·업데이트된 이력이 있는 파일에 한해 이용 가능합니다.

이력이 없는 파일이나 [버전 관리]가 적용되지 않은 폴더에 저장된 파일은 복원할 수 없습니다.

・DirectCloud 드라이브에서의 [버전 관리] 이용 방법은 아래 Web 매뉴얼을 확인해 주세요.

  https://help.directcloud.net/user_manual/file_management/restoration

DirectCloud 드라이브에서 Warm Storage 폴더에 접근한 경우, 아래 작업은 모두 불가합니다.

- 업로드

- 다운로드

- 삭제

- 이름 변경

- 복사

- 붙여넣기

드라이브에서 Warm Storage 파일에 대해 가능한 작업은 Hot Storage ↔ Warm Storage 이동뿐입니다.

1. DirectCloud 드라이브에서 이동할 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

2. 표시된 메뉴에서 'Warm Storage로 이동' 항목을 선택합니다.

3. 이동 대상 폴더를 선택하고 '이동' 버튼을 클릭합니다.

4. 단, 드라이브에서는 Warm Storage 폴더 바로 아래로는 이동할 수 없으니, 반드시 Warm Storage 내 하위 폴더를 대상으로 선택해 주세요.

Warm Storage 파일을 업로드·삭제·다운로드 등의 작업을 하려면 Web 브라우저에서 접근해 주세요.

DirectCloud 드라이브(PC 앱)로 파일을 업로드할 때, PC 로컬 디스크 공간이 부족한 경우에 발생하는 현상입니다.

드라이브 앱은 파일 업로드 시 PC 로컬 디스크의 임시(temp) 폴더에 업로드 파일과 동일한 크기의 임시 파일을 먼저 생성합니다. 이때 PC의 로컬 디스크 여유 공간이 충분하지 않으면 업로드가 실패합니다.

이는 DirectCloud 서버 용량과는 별개의 문제로, 서버에 업로드 가능한 용량이 충분히 남아 있어도 해당 오류가 발생할 수 있습니다.

■ 해결 방법

① PC 로컬 디스크 여유 공간 확인
업로드하려는 파일 크기 이상의 여유 공간이 C 드라이브(또는 드라이브 앱 설치 드라이브)에 있는지 확인합니다.

② PC 디스크 정리 후 재시도
불필요한 파일 삭제 및 임시 파일 정리(Windows 디스크 정리 등)를 통해 로컬 여유 공간을 확보한 후 다시 업로드해 보세요.

③ 파일을 나누어 업로드
대용량 파일 또는 다수의 파일을 한 번에 업로드하는 경우, 여러 번으로 나누어 업로드하면 임시 파일 생성에 필요한 공간을 줄일 수 있습니다.

④ Web 브라우저의 사용자 페이지에서 업로드
Web 브라우저(사용자 페이지)를 통해 업로드하면 PC 로컬 디스크에 임시 파일을 생성하지 않으므로, 로컬 디스크 공간 부족의 영향을 받지 않습니다.

DirectCloud에서는 관리자의 업무를 보완하기 위해 <마스터>를 설정할 수 있습니다.

각 <마스터> 유형에 따라 조작 가능한 범위가 다르므로, 역할의 차이를 확인해 주세요.

■<마스터>

제1계층 폴더에 대한 조작(이름 변경 및 삭제)에 더해, 제2계층 이후 폴더에 대한 모든 조작과 파일에 관한 모든 조작이 가능합니다.

예를 들어, 사용자 페이지 화면 오른쪽의 슬라이드 메뉴에서 폴더 속성 설정 변경이나 접근 권한 변경을 할 수 있습니다.

■<마스터>1

<마스터>의 기능 중 접근 권한 설정만 가능합니다.

■<마스터>2

<마스터>의 기능 중 폴더 속성 설정만 가능합니다.

또한, <마스터>와 관리자는 관리 가능한 범위와 담당 업무가 다릅니다.

■<마스터>

제1계층 폴더에 대한 조작(이름 변경 및 삭제)에 더해, 제2계층 이후 폴더에 대한 모든 조작과 파일에 관한 모든 조작이 가능합니다.

■관리자

관리 페이지에 있는 DirectCloud 관리 기능을 이용할 수 있습니다.

또한, 관리자에는 '계약 담당 관리자'와 '일반 관리자'가 있습니다.

DirectCloud 드라이브에 관한 문의 내용을 조사할 때, 애플리케이션의 삭제 및 재설치, 또는 최신 버전으로의 업데이트를 요청드리는 경우가 있습니다.

이는 애플리케이션이 정상적으로 설치되어 있는지 확인하거나, 이용 중인 애플리케이션에서 발생하는 오류와의 구분을 통해 적절한 해결 방법을 안내해 드리기 위함입니다.

아래 순서에 따라 이용 중인 애플리케이션을 확인해 주세요.

1. 이용 중인 DirectCloud 드라이브가 최신 버전인지 확인해 주세요.

확인 방법은 아래 웹 매뉴얼을 참조해 주세요.

DirectCloud 드라이브 설정 화면에서 버전 정보를 확인하는 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 매뉴얼

최신 버전의 애플리케이션은 아래에서 다운로드할 수 있습니다.

[프로그램 다운로드 https://www.directcloud.net/ko/downloads.php]

2. 애플리케이션이 최신 버전이 아닌 경우, 업데이트를 진행해 주세요.

업데이트 방법은 아래 웹 매뉴얼을 참조해 주세요.

업데이트 알림을 통해 DirectCloud Drive를 업데이트하는 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 매뉴얼
 

3. 이미 최신 버전을 이용 중인 경우, 애플리케이션을 삭제 후 재설치해 주세요.

설치 방법은 아래 웹 매뉴얼을 참조해 주세요.

DirectCloud 드라이브 프로그램 설치 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 매뉴얼

4. 환경 진단 및 디버그 로그 수집

위 1~3단계를 진행해도 현상이 개선되지 않는 경우, 'DirectCloud 드라이브 환경 진단' 및 '디버그 로그'를 수집한 후 기술지원팀에 문의해 주세요.

● DirectCloud 드라이브 환경 진단 방법은 아래 웹 매뉴얼을 참조해 주세요.

DirectCloud 드라이브의 설정 화면에서 PC와 네트워크 환경을 진단하는 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 매뉴얼
 

● 디버그 로그 수집 방법은 아래 순서 및 웹 매뉴얼을 참조해 주세요.

1) DirectCloud 드라이브를 종료합니다.

2) DirectCloud 드라이브를 디버그 모드로 실행합니다. 실행 방법은 아래 웹 매뉴얼을 참조해 주세요.

   DirectCloud 드라이브의 로그를 확인하는 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 매뉴얼

   ※ 'DirectCloud 드라이브를 디버그 모드로 실행하기' 항목을 참조해 주세요.

3) 현상을 재현합니다.

4) 로그를 수집합니다.

5) [Windows:] DirectCloud 드라이브를 종료하고, 아래 폴더 내의 로그 파일을 모두 압축하여 보내주세요. C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\DirectCloud Drive\log

6) [macOS:] DirectCloud 드라이브를 종료하고, 아래 폴더 내의 로그 파일을 모두 압축하여 보내주세요. ~/Library/Application Support/DirectCloud Drive/log

DirectCloud 드라이브의 Warm Storage에서는 어떤 계층에서도 폴더를 생성할 수 없습니다.

단, Web 브라우저상에서는 Warm Storage 내에 폴더를 생성하는 것이 가능합니다.폴더를 생성하는 경우는, 아래 중 하나의 방법을 이용해 주세요.

■ 폴더 생성 방법 

・Web 브라우저의 사용자 페이지에서 생성하는 경우

  - 사용자 페이지의 'Warm Storage'를 열고 폴더를 생성하고 싶은 계층을 표시합니다. 그 후, '새폴더' 버튼을 클릭해 폴더를 생성해 주세요.

・관리자 페이지에서 생성하는 경우 

  - 관리자 페이지의 '공유 설정' 항목에서 'Warm Storage 관리'를 선택합니다.그 후, '새폴더' 버튼을 클릭해 폴더를 생성해 주세요.

비밀번호에 사용할 수 있는 문자 종류는 다음과 같습니다.

! # $ % & ( ) * + - < = > ? @ [ ] ^ _ { }

지정된 확장자에 해당하는 파일이 DirectCloud 드라이브에 많이 저장되어 있고, 해당 파일에 자주 접근하는 경우에는 속도 저하가 발생할 수 있습니다.
특히 파일을 자주 미리보기 하거나 편집하는 환경에서는 지연이 발생하기 쉬워집니다.

반대로, 지정된 확장자가 거의 사용되지 않는 경우에는 속도에 미치는 영향은 크지 않은 편입니다.

또한 Windows 탐색기는 사용자의 직접적인 조작 외에도 바이러스 백신 프로그램이나 검색 인덱스 기능 등에 의해 파일을 확인하는 경우가 있어, 

이로 인해 추가적인 지연이 발생할 가능성도 있습니다.

드라이브에서 파일을 더블 클릭하여 열려면, 우선 클라우드에 저장되어 있는 파일을 다운로드 하게 됩니다.

때문에 만약 다운로드의 권한이 없는 사용자 권한으로 로그인 하셨거나, 다운로드 워크플로우가 설정되어 있는 경우

파일을 더블 클릭하여 열려고 할 때 권한이 없다고 나오게 됩니다.

다운로드가 가능한 사용 권한을 부여 하시거나, 다운로드 워크플로우를 해제하여 실행 부탁드립니다.

이 현상은 "자동 로그아웃" 기능에 의한 것입니다.

DirectCloud에서는 기본적으로 "자동 로그아웃" 기능이 활성화되어 있습니다.

다음 애플리케이션을 사용하는 경우, 30분 동안 아무런 조작이 없으면 자동으로 로그아웃되도록 설정되어 있습니다.

· PC용 web 브라우저

· PC Agent

· DirectCloud 드라이브

· 모바일 애플리케이션

관리자 분께서는 아래 절차에 따라 설정을 확인 부탁드립니다.

· 관리 페이지에서 "보안 정책" 메뉴를 엽니다

· "로그인 정책"을 선택합니다

· "로그인 자동종료 설정" 을 확인합니다

DirectCloud 드라이브를 사용하는 경우, 로그인 시 설정 정보가 반영되므로 관리 페이지에서 설정을 변경한 후에는 모든 사용자가 다시 로그인해야 합니다. 

번거로우시겠지만, 사내에 해당 내용을 공유해 주시기 바랍니다.

워크플로우를 승인하려고 할 때

"사용자 지정 메일 설정을 찾을 수 없습니다."라는 메시지가 표시되어 승인이 되지 않는 경우가 있습니다.

이 현상은 링크 및 첨부파일 전송 워크플로우에서 발생할 수 있습니다.

신청 후 승인까지의 과정 중에, 신청자의 발신 이메일 주소 설정이 사용할 수 없는 상태가 되면

승인 후 메일을 보낼 수 없어 오류 메시지가 표시됩니다.

이러한 경우에는 링크 및 첨부파일 전송 화면에서 발신 이메일 주소를 다시 설정해야 합니다.

단, 재설정 시 이메일 주소를 삭제해버리면, 현재 신청 중인 모든 신청이 승인 불가 상태가 되므로 주의가 필요합니다.

따라서 이메일 주소를 삭제하지 말고, 아래 절차에 따라 편집 및 재설정을 진행해 주세요.

■ 이메일 주소 재설정 방법

1. 발신 이메일 주소 편집 화면을 엽니다

2. "이메일 주소" 항목 오른쪽에 있는 "×" 버튼을 클릭합니다

3. 올바른 이메일 주소를 다시 설정합니다

업로드에 실패한 파일을 건너뛰면 데이터 마이그레이션이 계속됩니다.

실패한 파일은 로그에서 확인할 수 있습니다.

네, 마이그레이션 로그파일에 기록이 남아 있으므로 확인할 수 있습니다.

자동으로 재개하지 않습니다.

네트워크 복구 후 수동으로 다시 실행해야 합니다.

마이그레이션 속도가 빨라지는 경우는 있지만, 1대에 비해 현저하게 속도가 오르는 것은 아닙니다. 

네트워크 대역 문제도 있으므로 대역 제한으로 인해 속도가 변하지 않을 수도 있습니다.

최대 4대에서 동시에 실행할 수 있습니다.

실행 일정이나 시간을 설정하여 예약할 수는 없습니다.

Azure OpenAI Service의 동일본 리전(東日本リージョン)을 사용하고 있으며, 일본 국내에 위치한 데이터 센터를 이용하도록 설계되어 있습니다.

데이터는 DirectCloud가 관리하는 영역에 저장됩니다.

Azure의 경우에도 당사가 계약한 영역을 사용하고 있으며, 데이터는 Azure 측에 남지 않습니다.

또한, 다른 회사와 데이터가 공유되는 일도 없습니다.

DirectCloud의 클라우드 스토리지 특성을 활용하여 폴더별 권한 관리를 엄격하게 설정할 수 있기 때문에,

사외 또는 사내 다른 부서 간의 정보 유출도 방지할 수 있습니다.

아닙니다.

사용자가 입력한 질문이나 답변 내용이 학습되어 타사에 활용되는 일은 없습니다.

DirectCloud AI는 Azure OpenAI Service를 기반으로 하고 있으며, Microsoft 측에서도 해당 데이터가 사용되지 않는다고 명시하고 있습니다.

https://learn.microsoft.com/ko-kr/azure/ai-foundry/responsible-ai/openai/data-privacy?tabs=azure-portal

아닙니다.

답변 평가 기능은 기본적으로 비활성화되어 있으며, 사용자가 선택적으로 설정할 수 있습니다.

단, DirectCloud AI Free 버전에서는 필수입니다.

또한, "답변 평가" 기능을 활성화한 경우에는 "정보 수집에 대한 동의"가 반드시 필요합니다.

동의하지 않으실 경우에는 "답변 평가" 기능을 비활성화한 상태로 이용해 주세요.

그리고 "답변 평가" 기능을 활성화하더라도, DirectCloud AI의 채팅 화면에서 평가 버튼을 클릭하지 않는 한 정보가 수집되는 일은 없습니다.

‘답변 평가 기능’은 관리자 페이지에서 ‘DirectCloud AI’→’설정’ 에서 확인 가능합니다.

DirectCloud 드라이브의 버전 번호 규칙은 다음과 같습니다.

{메이저 버전}.{마이너 버전}.{패치 버전}

예) DirectCloud 드라이브 3.24.1의 경우

3: 메이저 버전

24: 마이너 버전

1: 패치 버전

■ 각 버전의 의미

메이저 버전

기존 사용자 인터페이스나 데이터 구조가 크게 변경될 때 숫자가 올라갑니다.

마이너 버전

신기능 추가나 개선, 전체적으로 수정이 필요한 패치를 배포할 때 숫자가 올라갑니다.

패치 버전

특정 고객 환경에서 발생한 문제에 대해 개별적으로 대응할 때 숫자가 올라갑니다.

DirectCloud는 다음 사항에 대해 지원하지 않고 있습니다.

- 다른 시스템과 연동하여 사용하는 경우

- 확장자가 `xls` 또는 `xlsx`인 파일에서 "통합 문서 공유" 기능을 사용하는 경우

- Microsoft Office의 매크로를 포함한 액티브 오브젝트 동작

- Microsoft Excel의 함수 및 PowerQuery 동작

- 명령 프롬프트를 통한 명령어 조작

Microsoft Word의 메뉴 중 '변경 내용 추적'을 사용하도록 설정한 파일의 경우,

변경 사항을 문서에 반영하지 않은 상태로 저장된 파일은 DirectCloud의 "미리보기"화면에서 변경 전의 상태를 보여주게 됩니다.

변경된 내용으로 파일을 표시하려면 미리 보기 화면이 아닌 온라인 편집 화면에서 확인을 하거나, 

DirectCloud 드라이브에서 직접 편집으로 파일을 열고 Microsoft Word 가 열리면 나타는 ‘변경 내용 추적 사용‘ 알림에서 ‘확인’ 을 눌러 주세요

DirectCloud 드라이브는 파일의 버전 기록을 유지하면서 불필요한 로그 생성이나 업로드가 발생하지 않도록 

일부 임시 파일에 대한 처리를 무시하도록 설계되어 있습니다.

이로 인해 일부 임시 파일은 시스템 사양상 삭제되지 않을 수 있습니다.

이러한 경우에는 Web 애플리케이션(브라우저 버전)을 통해 삭제해 주세요.

DirectCloud 드라이브에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 했을 때 'DirectCloud 드라이브' 메뉴가 표시되지 않는 것은 Windows11의 사양입니다.

Windows10 이전의 OS에서는 마우스 오른쪽 버튼을 했을 때 작동 가능한 전체 기능이 표시되며 DirectCloud 드라이브 내의 메뉴가 표시되었지만 

Windows11에서는 가장 아래에 있는 '추가 옵션 표시’를 클릭해야 DirectCloud 드라이브의 메뉴가 표시됩니다.

또는 키보드의 Shift키를 누르고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하면 곧바로 DirectCloud 드라이브의 메뉴가 표시됩니다.

DirectCloud는 IPv6를 지원하지 않습니다.

따라서 IPv6 주소는 "IP 주소 제한"으로 등록할 수 없습니다.

사용자가 IPv6를 사용하여 DirectCloud에 로그인하고 로그인 로그에 IPv4 주소가 표시되는 경우에는

"사용자 IP 주소 제한"에 IPv4 주소를 등록하여 대상 IP 주소를 제한할 수 있습니다.

온라인 편집으로 파일을 편집하는 경우, 메뉴의 '파일' → '고급 설정' → 'Editing and saving' 항목 중 ‘자동 저장’에 체크를 하면 

일반적으로 자동 저장이 이루어 지고 편집한 내용이 반영되어, 동시 편집하고 있는 다른 사용자의 화면에도 보여지게 됩니다.

하지만 ‘파일’→’고급 설정’→'공동 편집 모드' 항목 중 'Strict'를 선택하고 있는 경우, 해당 파일을 저장하기 버튼을 눌러 저장 한 경우에만 편집한 내용이 반영되어, 

동시 편집을 하고 있는 다른 사용자에 화면에 내가 편집한 내용이 나타나게 됩니다.

모바일 에서 웹 브라우저를 통해 DirectCloud를 사용하려면, 관리 페이지의 ‘보안 정책’→’접속 제어’→’접속프로그램 제한’ 항목에 있는 ‘Mobile 웹 브라우저’ 를 체크해 주셔야 합니다.

해당 기능은 2024년 12월 10일 날 추가된 기능으로, 이 이전에 계약한 사용자님은 기본적으로 이 기능에 체크가 되어 있지 않는 상태이므로, 이 설정을 해주셔야 합니다.

모바일에서 DirectCloud의 URL을 클릭한 경우, 항상 모바일에 설치된 웹 브라우저로 DirectCloud의 홈페이지가 열리게 됩니다.

다만 관리자에 의해서 모바일 웹 브라우저의 접근이 차단 된 경우, 로그인을 하려고 하면 ‘응용 프로그램의 사용이 제한되었다’ 라는 안내 창이 나오는데, 

이때 확인 버튼을 누르고 이동 되는 모바일 전용 앱 안내 화면에서 모바일 전용 앱을 통해 DirectCloud 시스템에 접근 하실 수 있습니다.

2024년 12월 10일(화) 점검 이후 모바일 디바이스에서 DirectCloud URL을 탭할 때의 처리 방침에 대해 변경이 생겼습니다.

지금까지는 DirectCloud의 URL을 클릭 했을 때 "휴대 기기에서 사용하려면 전용 앱이 필요하다"라는 페이지가 곧바로 표시되었습니다.

하지만 2024년 12월 10일 부로 모바일 웹 브라우저에서도 바로 접속이 가능하게 되었습니다.

해당 기능은 2024년 12월 10일 부터 적용 되었고, 기능을 사용하기 위해서는 관리자 페이지에서 접근 제한을 설정해 주셔야 합니다.

때문에 2024년 12월 10일 이전부터 사용하고 계셨던 사용자 분들에게는 해당 기능이 자동으로 적용되어 있지 않아 ‘관리자에 의해 기기가 차단되었거나 응용프로그램 사용이 제한되었습니다.’ 라고 나타날 수 있습니다.

모바일 브라우저에서 접속하기 위해서는 관리자 페이지의 ‘보안 정책’→’접속 제어’ 항목에서 접속프로그램 제한의 목록 중 ‘Mopbile 웹 브라우저’를 체크해 주시기 바랍니다.

DirectCloud 드라이브 오류로 인해 다시 설치해야 하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

새로 설치를 수행하려면 두  재부팅해야 합니다.

■ 드라이브 삭제

1. 화면 왼쪽 하단에 있는 시작 버튼을 클릭한 다음 설정을 클릭합니다.

2. "앱"을 클릭합니다.

3. DirectCloud 드라이브를 클릭하고 제거를 클릭합니다.

4. 제거한 후 지금 다시 시작을 선택하고 PC를 다시 시작하세요.

■ 재설치 방법

1. DirectCloud 애플리케이션 다운로드 페이지로 이동합니다.

    https://www.directcloud.net/ko/downloads.php

2. DirectCloud 드라이브에서 다운로드 버튼을 클릭하여 파일을 다운로드 받습니다.

3. 다운받은 설치 파일을  클릭하고 화면의 지시에 따라 설치한 후 PC를 다시 시작합니다.

4. 다시 시작하면 DirectCloud 드라이브 로그인 화면이 표시됩니다.

5. 회사 ID, 사용자 ID, 비밀호를 입력하여 로그인합니다.

6. 로그인하면 DirectCloud 드라이브가 PC에 마운트되고 화면 오른쪽 하단에 "DirectCloud 드라이브 설정 완료"라는 알림이 표시됩니다.

이 오류는 iPhone 또는 Android를 PC에 연결하고 Windows 탐색기에서 "끌어다 놓기"하여 파일을 업로드하려고 할 때 발생합니다.

이는 OS와 웹 브라우저 간에 데이터가 성공적으로 전달되지 않고 DirectCloud가 제어할 수 없기 때문입니다.

iPhone 또는 Android에서 DirectCloud로 파일을 업로드하려면 다음 방법 중 하나로 업로드해야 합니다.

· Web 애플리케이션의 "업로드" 버튼에서 iPhone 또는 Android의 파일을 선택하여 업로드합니다.

· iPhone 또는 Android에서 업로드하려는 파일을 PC의 로컬 폴더로 복사하고 복사한 파일을 업로드합니다.

· 모바일 애플리케이션을 사용하여 업로드합니다.

DirectCloud 드라이브 애플리케이션으로 로그인 했을 때 "현재 설치된 버전은 더 이상 지원하지 않습니다."라고 표시되는 경우, 애플리케이션을 업데이트해야 합니다.

우선 Windows OS의 경우 화면 오른쪽 하단의 알림 영역 에서, macOS의 경우 메뉴 표시줄에서 DirectCloud 드라이브를 종료합니다.

DirectCloud 드라이브를 다시 시작하면 "새 버전이 있는데 업데이트하시겠습니까?" 라는 메시지가 나타나는데 안내를 따라서 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

[업데이트 알림을 통해 DirectCloud Drive를 업데이트하는 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 메뉴얼]

https://help.directcloud.net/user_manual/quickstart/directcloud-drive

메일의 종류에 따라 변경 방법이 다릅니다.

■ 시스템 장애나 유지보수, 혹은 계약 등의 안내

해당 내용은 DirectCloud 계약 담당 관리자 및 일반 관리자의 메일 주소로 발송됩니다.

계약 담당자 변경 시에는 관리자 페이지에서 계약 담당 관리자를 변경해 주시고, 메일 주소가 변경될 경우에는 '사용자 정보 변경'을 진행해 주시기 바랍니다.

■시스템으로부터의 알림 이메일

파일 업로드 알림이나 파일 댓글 알림 등 알림 이메일은 DirectCloud의 사용자 정보로 등록된 이메일 주소로 발송됩니다.

관리 페이지의 '사용자'→'사용자 관리'에서 대상 사용자의 이메일 주소를 변경하시기 바랍니다.

사용자 정보는 계약 담당 관리자 및 일반 관리자가 변경할 수 있습니다.

■계약 담당 관리자

각 회사 계정마다 1명의 계약 담당 관리자를 설정할 수 있습니다.

계약 담당 관리자는 아래와 같은 기능을 조작할 수 있습니다.

・일반 관리자의 추가 및 삭제

・일반 관리자가 이용할 수 있는 기능의 제한

・계약 담당 관리자 권한의 위임

・계약 정보의 확인・편집

・계약 갱신 메일의 수신

■일반 관리자

관리자 페이지에서 계정 관리 메뉴나 Shared Box 관리 메뉴 등 DirectCloud를 관리하기 위한 각 기능을 이용할 수 있습니다.

설정할 수 있는 일반 관리자의 수는 계약 요금제에 따라 다릅니다.

또한, 일반 관리자는 관리자 페이지에 있는 아래 기능은 이용할 수 없습니다.

・'계정관리' → '관리자 추가' 메뉴의 기능

・계약 정보의 확인 및 편집

・계약 갱신 메일의 수신

DirectCloud 드라이브는 Windows 탐색기 또는 macOS의 Finder에서 작동할 것으로 가정합니다.

다른 파일 관리 소프트웨어나 파일 검색 소프트웨어에서의 사용은 지원되지 않으며, 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

예: 「DocuWorks Desk」의「링크 폴더」 등

또한, 명령어를 이용한 파일 작업도 지원 대상이 아닙니다.

Microsoft Office에서 파일을 편집하면 파일을 편집하는 사용자의 정보를 기록한 '~$로 시작하는 파일'이 만들어집니다.

또한 편집한 파일을 저장하고 Microsoft Office를 종료하면 Microsoft Office에서 이 ~$로 시작하는 파일을 삭제합니다.

DirectCloud 드라이브는 Office 파일을 직접 편집할 때 만든 ~$로 시작하는 파일을 업로드하여 독점 제어를 제공합니다.

다음의 경우 등에 ~$로 시작하는 파일이 삭제되지 않고 남을 수 있습니다.

[원인]

· Microsoft Office 비정상 종료: Microsoft Office가 충돌하거나 강제 종료된 경우 ~$로 시작하는 파일이 남을 수 있습니다.

· 보안 소프트웨어 간섭 : 보안 소프트웨어가 ~ $로 시작하는 파일 삭제를 방해 할 수 있습니다.

· 액세스 권한 문제나 네트워크 문제: Microsoft Office에서 삭제할 수 없으며 ~$로 시작하는 파일이 남을 수 있습니다.

이러한 원인 외에도 Microsoft Office에서 파일을 직접 편집하는 동안 DirectCloud 드라이브에서 로그 아웃하거나 PC를 종료하는 등

Microsoft Office를 종료하기 전에 DirectCloud 드라이브의 폴더에 액세스할 수 없는 상태가 되면 ~$로 시작하는 파일을 삭제할 수 없으며,

다른 사용자가 Office 파일을 열 때 배타적 제어 메시지가 표시되거나 실제로 편집 중인 사용자와 다른 사용자의 이름이 표시될 수 있습니다.

[해결방법]

다른 사용자가 파일을 열지 않은 경우 ~$로 시작하는 파일을 삭제한 다음 대상 Office 파일을 엽니다.

DirectCloud 드라이브에서 ~$로 시작하는 파일을 삭제할 수 없는 경우 web 브라우저 또는 관리자 페이지에서 삭제하십시오.

DirectCloud 드라이브 설치가 성공적으로 완료되지 않았을 수 있습니다.

DirectCloud 드라이브를 다시 설치하고 해결하는지 확인하십시오. 

또한 사용중이신 인터넷의 연결도 확인 부탁드립니다. 만약 재설치 후에도 문제가 해결되지 않는다면 1:1문의나 실시간 채팅, 

혹은 유선등을 통해 DirectCloud에 문의 부탁 드립니다.

생성한 링크를 반영구적으로 사용하려면 링크를 만든 사용자, 링크 URL 및 해당 파일/폴더가 삭제되지 않아야 합니다.

예를 들면 ‘링크 작성을 전용으로 하는 사용자’ 나 ‘링크 작성을 하는 전용의 폴더’를 준비하는 것으로 말씀하신 사항을 충족할 수 있지 않을까 생각합니다.

또한 링크 만들기 화면에서 다음 링크가 삭제되는 옵션을 설정하지 않도록 주의하십시오.

・유통기한

・액세스 횟수 제한

・만료일이 지난 링크 삭제

・파일 업데이트시 링크 삭제

또한 대상 파일이나 폴더가 삭제된 경우에도 링크에 액세스할 수 없으므로 주의하시기 바랍니다.

관리 페이지의 ‘보안 정책’→’로그인 정책’에서 로그인 동시 접속을 ‘동시 접속을 허가하지 않음’이나

'각 어플리케이션별로 1개씩 접속 허가’로 설정한 경우의 메시지입니다.

해당 기능으로 설정되어 있는 경우, 로그인할 때 이전에 종료되지 않은 과거 세션이 하나라도 존재하는 경우, 

즉 다른 기기에서 로그인 되어있는 경우, "기존 세션을 종료하고 로그인했습니다."라는 메시지가 표시되고 과거 세션을 모두 종료한 다음 새로 로그인합니다.

사용중인 시스템에 문제가 발생하셨을 경우 아래와 같은 방법으로 문의 가능합니다.

· 홈페이지 1:1 문의 게시판

· 홈페이지 우측 하단 아이콘으로 나타나는 실시간 채팅(채널톡)

· 유선 문의(1551-5955)

· 이메일 문의(cs@directcloudlab.co.kr)

· 카카오톡 비즈니스 채널(directcloud)

또한, 시스템 적으로 발생한 장애라면 DirectCloud 의 홈페이지 내 공지사항, 혹은 관리자 페이지의 알림 항목을 통해 전달 드리고 있습니다.

DirectCloud 드라이브는, 사용 중인 기기나 네트워크 환경 등에 따라 동작이 느려지는 경우가 있습니다.

먼저 '자주 있는 원인 TOP3'를 확인하신 후, 해당하지 않는 경우 이후 순서로 진행해 주세요.

▼자주 있는 원인 TOP3

①보안 소프트웨어의 영향 (가장 많은 원인)

보안 소프트웨어가 DirectCloud 드라이브를 스캔 대상으로 설정하고 있으면, 액세스할 때마다 처리가 발생하여 느려집니다.

②인터넷 회선이 느리거나 불안정한 경우

Wi-Fi 연결 시나, 회선이 혼잡한 시간대에 발생하기 쉬운 증상입니다.

③기기의 부하가 높은 경우

CPU・메모리 사용률이 높거나, HDD 탑재 기기를 사용 중이거나, 다른 소프트웨어를 많이 실행하고 있는 경우에 발생합니다.

▼증상으로 범위 좁히기

사용 중인 기기에서 발생하고 있는 증상에 가까운 항목을 확인해 주세요.

・특정 파일 조작만 느린 경우 → 1-2, 1-6

・항상 전체적으로 느린 경우 → 1-1, 2-1, 2-2

・탐색기 표시가 느린 경우 → 1-3, 1-4

・Office 파일 실행이 느린 경우 → 1-5

※사용 환경이 동작 환경 페이지(https://help.directcloud.net/user_manual/specification/operating_environment)의 '권장' 이상인지 확인해 주세요.

■1. 바로 시도할 수 있는 대처

1-1. 기기를 재시작하고, 불필요한 소프트웨어를 종료하기

CPU・메모리・디스크 사용률이 높아지면 동작이 느려집니다.

재시작과 불필요한 소프트웨어 종료로 개선되는 경우가 있습니다.

1-2. 보안 소프트웨어 예외 설정 [가장 중요]

아래 경로를 예외(제외 폴더)에 추가해 주세요.

스캔 대상에서 제외하면 처리 부하가 줄어듭니다.

・C:\Users<사용자명>\AppData\Local\DirectCloud Drive

・C:\Users<사용자명>\AppData\Local\Temp

・C:\Program Files\DirectCloud Drive

・DirectCloud 드라이브를 할당한 드라이브 문자

1-3. 탐색기 표시를 '자세히' 또는 '목록'으로 변경하기

썸네일 표시는 불러오는 데 시간이 걸립니다.

표시 형식을 변경하면 개선되는 경우가 있습니다.

1-4. 불필요한 바로가기(.lnk)를 삭제하기

로컬에 DirectCloud상의 바로가기가 많이 있으면, 불러오기에 영향을 줍니다.

불필요한 것은 삭제해 주세요.

1-5. Office의 '신뢰할 수 있는 문서' 설정하기

'최근 사용한 항목'이나 '즐겨찾기'가 많으면, Office 실행 시 액세스로 동작이 느려집니다.

[순서]

'파일' → '옵션' → '보안 센터' → '보안 센터 설정' → '신뢰할 수 있는 문서'에서 '네트워크상의 문서를 신뢰하도록 허용'을 체크합니다.

1-6. 캐시 기능 활용하기

DirectCloud 드라이브의 캐시 기능을 활성화하면, 대용량 파일 편집이나 통신이 불안정한 상황에서의 응답이 개선됩니다.

[캐시 이용 방법]

・DirectCloud 드라이브에서 파일의 캐시를 이용하는 방법

https://help.directcloud.net/user_manual/account_settings/d_cache

■2. 환경 요인 확인

2-1. 인터넷 회선

DirectCloud 드라이브는 인터넷 회선으로 통신하기 때문에, 회선 속도와 안정성이 동작에 직접 영향을 줍니다.

SPEEDTEST 등의 사이트에서 속도와 레이턴시를 측정해 주세요.

속도가 느리거나 불안정한 경우 아래를 시도해 주세요.

・유선 LAN 연결로 전환하기

・라우터・UTM・프록시・보안 소프트웨어 설정 확인하기

2-2. 기기 사양

CPU・메모리・디스크 종류가 동작 속도에 영향을 줍니다.

파일 조작 시 캐시의 읽기/쓰기가 발생하기 때문에, HDD보다 SSD가 더 빠르게 동작합니다.

■3. 그래도 개선되지 않는 경우

위의 내용을 시도해도 개선되지 않는 경우는, 아래를 확인해 주세요.

◆하드웨어 측면의 대응

메모리 증설, SSD로 교체, 권장 환경을 상회하는 사양의 기기로 교체가 효과적입니다.

◆고객센터에 문의 바랍니다.

아래 정보를 함께 알려주시면 원활하게 처리됩니다.

・OS/기기 사양 (CPU・메모리・디스크 종류)

・회선 속도 측정 결과

・발생 타이밍 (특정 조작 시/항상)

・시도한 대처 내용

또한, DirectCloud 드라이브의 '환경 진단 기능'을 사용하면, PC 환경이나 인터넷 속도 등을 간편하게 확인할 수 있습니다.

・DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 확인하는 방법

https://help.directcloud.net/admin_manual/log/drive_diagnostic_log

대상 애플리케이션이 '차단 프로그램'에도 등록되어 있을 것으로 생각됩니다.

DirectCloud의 '랜섬웨어 방지' 기능에는 '허가 프로그램'과 '차단 프로그램'이 있습니다만,

'허가 프로그램'과 '차단 프로그램'에 동일한 애플리케이션이 등록되어 있는 경우 ’차단 프로그램’의 처리가 우선시 되어 애플리케이션의 실행이 차단됩니다.

이미 ‘차단 프로그램’에 등록된 애플리케이션을 실행하고 싶은 경우 사용자의 DirectCloud 드라이브에서 ‘랜섬웨어 방지’ 아이콘을 클릭하고, 

‘차단 프로그램’ 탭에 표시된 ‘허가’ 아이콘에서 대상 애플리케이션을 허가 프로그램에 등록하십시오.

PC가 인터넷에 연결되기 전에 DirectCloud 드라이브가 시작되고, 로그인시에 인터넷에 접속할 수 없는 경우에 

오프라인 상태로 실행되어 발생하는 것으로 보입니다.

인터넷에 연결된 상태에서 DirectCloud 드라이브에 다시 로그인하면 이 문제가 해결됩니다.

오프라인 기능을 사용할 때 PC를 시작한 후 인터넷에 연결하기 전에 DirectCloud 드라이브가 시작되는 경우, DirectCloud 드라이브 시작을 지연 시켜야 합니다.

DirectCloud 측에는 어플리케이션의 실행을 지연시키는 설정은 없기 때문에, OS 측에서 제어할 필요가 있습니다. 

또는 드라이브의 자동 로그인을 해제하여 방지할 수 있습니다.

오프라인 기능을 사용하지 않는 경우 관리자 페이지에서 오프라인 기능을 '사용하지 않음'으로 설정하여 

DirectCloud 드라이브에 오프라인 폴더가 더 이상 표시되지 않도록 설정할 수 있습니다.

관리자 페이지의 "보안정책"→ "반출정책" 중 "DRIVE 오프라인 시 사용 기능"을 "사용하지 않음"으로 설정하여, 오프라인 폴더를 숨길 수 있습니다.

DirectCloud Web API에는 폴더 이동 API와 파일 이동 API가 있습니다.

다만 이동 대상 파일이나 폴더 중, 이동하는 곳에 동일한 이름의 파일이나 폴더가 있을 경우의 파일의 치환에는 대응하고 있지 않습니다.

파일이나 폴더를 이동시킬 때 이동처에 같은 이름의 파일이나 폴더가 있는 경우에는 DirectCloud 드라이브 사용을 부탁 드립니다.

DirectCloud 드라이브에만 '파일 바꾸기 또는 건너뛰기'가 표시되며,

대체할지 여부를 선택할 수 있습니다.

DC Migrator를 이용하여 My Box로 파일을 마이그레이션할 수 있습니다.

그러나 DC Migrator를 통해 파일을 업로드할 수 있는 것은

DC Migrator를 실행하는 사용자의 My Box 로만 가능합니다.

다른 사용자의 My Box로는 파일을 업로드할 수 없습니다.

죄송하지만 관리 페이지의 로그인 화면에서는 보안상의 이유로 회사 코드가 저장되지 않게 되어 있습니다. 

해당 기능을 수정할 수는 없습니다.

액세스 권한 정보를 백업으로 출력한 CSV 파일의 시점으로 바꾸고 싶다면,

다음 단계를 수행해야 합니다.

1. 현재 액세스 권한 목록을 CSV 내보냅니다.

2. 현재 액세스 권한 목록의 CSV 파일을 사용하여 액세스 권한을 삭제합니다.

(액세스 권한이 설정되지 않은 상태로 초기화됩니다.)

3. 백업으로 출력한 CSV 파일을 이용하여 액세스 권한을 추가합니다.

그러나 CSV 가져오기의 가져올 수 있는 행 수에는 계획당 한계가 있으며,

CSV 가져오기에서 사용하는 CSV 파일의 행 수가 가져올 수 있는 행 수를 초과하는 경우,

가져올 수 있는 행 수에 맞도록 파일을 분할하여 처리해야 합니다.

예를 들어 백업으로 출력 된 CSV 파일과 현재 액세스 권한 목록의 CSV 파일

각각 1500행이면 다음과 같이 조작해야 합니다.

1. 현재 액세스 권한 목록을 CSV 내보냅니다.

2. 현재 액세스 권한 목록의 CSV 파일을 편집하고,

앞에서 1000행과 그 이후의 행으로 나누어 두 개의 CSV 파일 A와 B를 별명으로 저장합니다.

3. CSV 파일 A를 이용하여 액세스 권한을 삭제합니다.

4. CSV 파일 B를 사용하여 액세스 권한을 삭제합니다.

(이것은 액세스 권한이 설정되지 않은 상태로 초기화됩니다.)

5. 백업으로 출력한 CSV 파일을 편집하고,

앞에서 1000행과 그 이후의 행으로 나누어 두 개의 CSV 파일 C와 D를 별명으로 저장합니다.

6. CSV 파일 C를 이용하여 액세스 권한을 추가합니다.

7. CSV 파일 D를 이용하여 액세스 권한을 추가합니다.

DirectCloud 드라이브에서 파일을 업로드하는 경우,

C 드라이브에 캐시를 생성한 후 업로드가 진행됩니다.

캐시를 생성하는 과정에서 Windows 탐색기의

파일 이동/복사 화면이 표시되지만, 이동/복사가 완료되었더라도

화면 오른쪽 하단에 DirectCloud 드라이브 메시지로

'업로드 완료'라고 표시될 때까지는 업로드가 완료된 상태가 아닙니다.

폴더를 만드는 것에 대해 적용되는 승인 기능은 없으며, 워크 플로우도 따로 존재하지 않습니다. 

Shared Box 폴더를 생성 하는 것은 사용자의 권한에 따라 가능합니다.

DirectCloud 드라이브에서 업로드하는 동안 네트워크가 중단되면 드라이브에서 자동으로 업로드 프로세스를 다시 시도 합니다. 

재시도 횟수나 기간 제한은 없습니다.

다만 업로드 프로세스를 시도해도 모두 실패로 처리되는 경우, 혹은 업로드 도중에 드라이브를 종료했다가 다시 실행하는 경우에는 

업로드 재시도 아이콘이 보이며, 사용자가 직접 클릭하여 재시도를 시도 할 수 있습니다.

재시도가 끝나지 않은 상태에서 네트워크가 다시 연결되는 경우는 자동으로 업로드를 진행합니다.

그룹을 선택하고 다른 그룹 아래로 이동할 수는 없습니다.

그룹을 이동하려면 대상 그룹을 만든 다음 사용자 정보를 이동해야 합니다.

아래 웹 매뉴얼의 절차에 따라 새 그룹을 만들고 사용자의 소속을 변경하여 그룹을 이동 시킬 수 있습니다.

[그룹을 이동하는 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 메뉴얼]

"최초 로그인 시 비밀번호 변경"은 비밀번호의 변경 횟수를 기준으로, 처음 로그인할 때 비밀번호 변경을 요청할지 여부를 결정합니다.

비밀번호 변경 횟수가 없는 경우, 최초 로그인 시 비밀번호 변경이 요구됩니다.

예를 들어, 사용자를 일괄 등록할 때 CSV 파일에 "비밀번호"를 입력한 상태에서 CSV를 두 번 업로드 하면 비밀번호가 두 번 변경되고, 

사용자는 이미 비밀번호가 변경 된 것으로 처리되기 때문에 처음 로그인하더라도 비밀번호를 변경하라는 요청을 받지 않습니다.

또한 비밀번호 등록 메일을 사용하여 비밀번호를 등록한 경우, 사용자가 스스로 결정한 비밀번호이기 때문에 비밀번호 변경을 요구하지 않습니다.

"최초 로그인 시 비밀번호 변경"은 관리자 페이지에서 보안 정책→비밀번호 정책 항목에서 설정 가능합니다.

Zip 파일 내의 파일 이름/폴더 이름이 길어서 경로의 최대 길이가 260자를 초과하는 경우,

Zip 파일을 연결 프로그램 에서 ‘Windows 탐색기’를 선택하여 열려고 하면 오류 메시지가 표시되어 열 수 없습니다.

이것은 Windows의 사양이므로, 죄송하지만 DirectCloud 에서는 해결 할 수 없습니다.

때문에 가능한 Zip 파일 내의 파일명과 폴더명을 짧게 설정해 주시고, 경로의 최대 길이가 260자를 초과하지 않도록 부탁 드립니다.

다른 회사와 파일 공유를 원한다면 사용자가 아닌 Guest로 등록 하거나 링크를 통한 파일 공유를 권장합니다.

Guest는 공유 권한이 있는 폴더를 통해 일반 사용자와 마찬가지로 파일을 공유 할 수 있습니다.

게스트 초대에 대해서는 아래 웹 매뉴얼을 참조하십시오.

사용자 페이지에서 Guest를 초대하는 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 매뉴얼

링크를 통한 파일 공유에 대해서는 아래 웹 매뉴얼을 참조하십시오.

Guest는 소유자의 액세스 수준을 부여 받아도 다른 Guest를 초대 할 수 없습니다.

자세한 내용은 아래 웹 매뉴얼을 참조하십시오.

사용자 페이지에서 게스트를 초대하는 방법

사용자 페이지에서 Guest를 초대하는 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 매뉴얼

관리자 페이지의 보안 정책→반출 정책 항목에 있는 '링크생성 시 기본값 설정'에서 '수신자 인증 의무사용'을 '사용함'으로 설정한 경우, 

링크 발송방법에서 링크 복사버튼 표시 및 로컬메일 발송 버튼은 사용할 수 없도록 비활성화 처리 됩니다.

이 때문에 링크의 송신 방법은 「메일 송신」만이 이용 가능한 상태가 되기 때문에 설정을 변경할 수 없게 회색으로 처리 됩니다.

DirectCloud 드라이브의 "업데이트 날짜 및 시간"은 "덮어쓰기 업로드" 작업이 없으면 업데이트되지 않습니다.

따라서 온라인 편집을 통해 파일을 업데이트하면 DirectCloud 드라이브의 업데이트 날짜와 시간은 변경되지 않습니다.

이로 인해 DirectCloud 드라이브와 web 브라우저에서 파일 업데이트 날짜와 시간이 일치하지 않을 수 있습니다.

관리자 페이지의 '로그 현황' 중 '링크 현황', '링크 이력'은 정보를 실시간으로 취득하기 때문에,

삭제된 사용자는 이름 항목에 '삭제된 사용자'로 표시됩니다.

다른 로그 항목 에서는 삭제된 사용자도 원래 사용자의 이름으로 표시됩니다.

DirectCloud는 AWS의 Elastic Load Balancing을 활용하므로,

액세스 대상의 IP 주소가 예고 없이 부정기로 변경됩니다.

따라서 IP 주소가 아닌 URL이나 도메인에서 사용 권한을 부여하는 것이 좋습니다.

자세한 내용은 아래 매뉴얼을 참고 부탁드립니다.

사용자 페이지에 로그인할 수 없는 경우 해결 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 매뉴얼

DirectCloud는 이메일 전송을 위해 Amazon SES를 사용하며 IP 주소가 비 정기적으로 변경됩니다. 

특별한 이유가 없으면 IP 주소가 아닌 다음 도메인을 설정합니다. 

*.us-west-2.amazonses.com

web 브라우저에서 Office 파일을 미리 보거나 온라인으로 편집하는 데 시간이 걸리는 경우,

아래의 FAQ에 기재된 방법대로 사용하고 있는 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하고 다시 시도 부탁 드립니다.

Web 브라우저가 정상적으로 동작하지 않는 경우의 대처 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 매뉴얼

사용자 그룹은 계층 구조처럼 만들 수 있지만 "부모"나 "자식"과 같은 관계는 아닙니다.

각각 독립적인 사용자 그룹으로 취급해야 합니다.

예를 들어, "영업부"라는 사용자 그룹 아래에 "제1과" "제2과" "제3과"라는 사용자 그룹을 만들었다고 가정합니다.

A씨는 「영업부」에만 소속되어 있기 때문에, 「제1과」 「제2과」 「제3과」에는 소속되어 있지 않습니다.

B씨는 「제1과」에만 소속되어 있기 때문에, 「영업부」에는 소속되어 있지 않습니다.

○○ 주식회사

· 영업부 ※A씨 소속

· 제1과 ※B씨 소속

· 제2과 ※C씨 소속

· 제3과 ※D씨 소속

B씨~D씨도 「영업부」에 소속하고 있는 경우는, 이하와 같이 설정할 필요가 있습니다.

○○ 주식회사

· 영업부 ※A씨, B씨, C씨, D씨 소속

· 제1과 ※B씨 소속

· 제2과 ※C씨 소속

· 제3과 ※D씨 소속

관리자 페이지를 처음 사용하는 경우 DirectCloud 웹 매뉴얼을 참고해 주세요. 

DirectCloud를 사용하는데 있어서 최소한 필요한 기능의 설명만을 정리하고 있으므로, DirectCloud의 기능을 사용하는데 도움이 됩니다.

https://help.directcloud.net/

기능이나 사용에 추가적인 도움이 필요하신 경우에는 1:1 문의를 통해 연락 부탁 드립니다.

https://www.directcloud.net/ko/inquiry.php

한번 설정한 사용자 ID는 변경할 수 없습니다.

업로드 알림 메일을 폴더에 접근 권한이 있는 모든 사람이 아닌, 특정 사람에게만 보내도록 설정할 수는 없습니다.

사양 상 한개의 계정으로 여러명이서 사용할 수는 있습니다.

그러나,

 ・만약 부정 로그인이 생긴 경우 판단할 수 없음 

 ・실제로 로그인한 사람이 누구인지 알 수 없음 

 ・실제 조작한 사람이 누구인지 알 수 없음 

 ・동시 로그인 제한을 설정하여 운용할 수 없음 

등, 보안 상의 리스크가 있기 때문에 권장하지 않습니다.

DirectCloud 드라이브 또는 DirectCloud PC 애플리케이션을 사용하는 경우, 아래의 각 단계에 따라 로그가 저장된 폴더에 접근할 수 있습니다. 

오류 발생과 관련해 문의를 주실 때에는 애플리케이션을 종료하고, 로그 폴더에 저장된 모든 로그 파일을 압축하여 당사로 보내주십시오.

■DirectCloud 드라이브(Windows)

다음 전체 경로를 Windows 탐색기의 주소 표시줄에 복사하여 붙여넣으십시오.

C:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Local\DirectCloud Drive\log

■DirectCloud 드라이브(Mac)

・방법1

Finder 메뉴에서 [이동] → [폴더로 이동]을 선택합니다.

다음 경로를 입력합니다.

~/라이브러리/애플리케이션 지원/DirectCloud 드라이브/로그

이동을 클릭합니다.

・방법2

터미널을 열고 다음 명령을 실행하여 Finder에서 숨겨진 폴더를 볼 수 있습니다.

기본값은 com.apple.finder AppleShowAllFiles TRUE입니다.

다음 명령을 실행하여 Finder를 종료합니다.

킬럴 파인더

Finder가 자동으로 다시 시작되면 컴퓨터 이름(예: "Macintosh HD")의 폴더를 선택합니다.

사용자 → <사용자 이름> → 라이브러리 → Application Support → DirectCloud Drive → log로 이동합니다.

■DirectCloud PC Agent(Windows)

다음 전체 경로를 Windows 탐색기의 주소 표시줄에 복사하여 붙여넣으십시오.

C:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Local\DirectCloud-BOX\log

■DirectCloud PC Agent(Mac)

・방법1

Finder 메뉴에서 [이동] → [폴더로 이동]을 선택합니다.

다음 경로를 입력합니다.

/Applications/DirectCloud.app/Contents/MacOS/log

이동을 클릭합니다.

・방법2

컴퓨터 이름(예: Macintosh HD)의 폴더를 선택합니다.

응용프로그램 폴더를 여십시오.

DirectCloud 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 패키지 내용 표시를 클릭합니다.

Contents → MacOS → log 폴더를 엽니다.

DirectCloud 모바일 어플리케이션에서 처음 업로드할 때, 사진에 대해 접근 허가 팝업이 표시되는데, 아마 해당 설정을 '선택한 사진'으로 해놓았을 가능성이 있습니다.

iOS의 '설정'을 열고, 'DirectCloud'→'사진'을 선택하고, '선택한 사진'이 아닌 '모든 사진'을 선택하고 DirectCloud에서 다시한번 업로드해보세요.

그래도 현상이 해결되지 않는 경우에는 DirectCloud 모바일 어플리케이션을 삭제한 후 재설치 해주세요.

재설치 후, 업로드 화면에서 '라이브러리에서 선택'을 터치하면 사진에 대한 접근 허가 팝업이 뜹니다.

'모든 사진'을 선택한 후 다시 업로드해주세요.

DirectCloud의 IP 주소 제한에서는, 접속 위치의 '글로벌 IP 주소'를 사용합니다.

프라이빗 IP 주소로는 제어할 수 없으므로, 사용자의 IP 주소 제한에는 접속 위치의 '글로벌 IP 주소'를 등록해 주세요.

접근 권한 일괄등록은 접근 권한 일람의 CSV 파일을 업로드하면, 지정되어있는 접근 권한을 모두 삭제한 후, 업로드한 CSV 파일의 정보를 씌웁니다.

따라서, 일부 범위만 접근 권한의 일괄등록을 반영시킬 수 없습니다.

지금의 접근 권한 일람을 내보내기하여, 반드시 백업을 해놓고 설정을 변경하는 파일을 업로드해주세요.

SSO연동을 한 사용자 ID는, DirectCloud 시스템측에는 비밀번호 정보가 저장되지 않기 때문에 SSO연동한 계정을 이용하여 관리페이지의 로그인화면에서 직접 로그인할 수 없습니다.

DirectCloud 관리페이지에 들어가기 위해서는, DirectCloud Web어플리케이션에 SSO로 로그인 후, 화면 오른쪽 위의 '관리페이지로' 아이콘을 클릭하거나, SSO 연동하지 않은 사용자 ID를 새로 생성하여 관리페이지로 직접 로그인해야 합니다.

사용자 ID와 Guest ID는 각각 중복될 수 없기 때문에, 이미 해당 메일주소를 이용하고 있는 Guest가 등록되어 있을 경우, 같은 메일주소를 사용자 ID로 설정하여 사용자를 등록할 수 없습니다.

생성된 Guest를 삭제하거나, 메일주소 형식 이외의 사용자 ID를 이용해주세요.

또한, 메일주소 형식의 사용자를 생성할 때에는 해당 메일주소로 Guest를 등록할 수 없습니다.

같은 메일 주소를 사용하여 다른 사용자 ID를 생성하는 것은 가능합니다.

DirectCloud에서는 '읽기 전용'이나 '숨김 파일' 등의 파일 속성 정보는 저장되지 않는 사양입니다.

따라서 DirectCloud 드라이브에서 파일 속성을 열고 '읽기 전용'이나 '숨김 파일'에 체크를 하더라도, 파일의 속성 정보를 변경·유지할 수 없습니다.

또한, DirectCloud 드라이브에서는 폴더 아이콘 속성을 가지지 않는 사양이므로, 로컬 환경에서 폴더마다 아이콘을 설정하고 있던 경우에도 해당 설정은 DirectCloud상에서 유지되지 않습니다.

이 사양은 아래 방법으로 확인하실 수 있습니다.

■ 사양을 확인하는 방법

1. DirectCloud 드라이브상의 폴더를 우클릭합니다.

2. [속성] → [사용자 지정] 탭을 엽니다.

3. [폴더 아이콘] 항목이 표시되지 않는 것을 확인합니다.

Windows 10에는 버전이 있으며, 버전마다 Microsoft 지원 기한이 있습니다.

DirectCloud는 Microsoft에서 지원하는 버전만 대응합니다.

Mircrosoft가 지원을 종료한 버전의 Windows 10을 이용하시는 경우 DirectCloud 역시 지원할 수 없습니다.

단, Windows가 업데이트 되어, 지원 범위의 버전이 Windows 10으로 업데이트 하는 것이 가능하며, 이를 통해 DirectCloud에서도 지원할 수 있게 됩니다.

Winndows 10 각각 버전의 지원 기한에 대해서는 Microsoft의 웹사이트를 확인해주세요.

 ・Windows 10 Home 혹은 Pro 지원 기한 

https://docs.microsoft.com/ko-kr/lifecycle/products/windows-10-home-and-pro

 ・Windows 10 Ennterprise 혹은 Education 지원 기한 

https://docs.microsoft.com/ko-kr/lifecycle/products/windows-10-enterprise-and-education

Guest는 그룹에 소속시킬 수 없습니다.

'Guest 보안 설정'의 'IP주소 제한'을 '설정에 따르지 않고 접근을 허가함'으로 변경하면 Guest는 IP주소와 관계없이 로그인 할 수 있습니다.

DirectCloud 관리페이지에 로그인하여, '사용자'→'Guest 관리'를 선택하고, 'Guest 보안 설정'에 있는 'IP주소 제한'을 '설정에 따르지 않고 접근을 허가함'으로 변경하여 '저장'하면 Guest는 IP주소와 관계없이 로그인할 수 있습니다.

DirectCloud는 관리페이지의 보안대책으로, 접근하는 곳의 IP주소가 변경되면 세션을 종료시키도록 되어있습니다.

프록시를 이용하고 있어, IP주소가 변동되도록 설정되어있는 경우, 해당 타이밍에 로그아웃됩니다.

따라서 DirectCloud를 이용할 때 IP주소가 변동되지 않도록 설정 부탁드립니다.

링크를 외부 메일러로 발신할 때 비밀번호를 보내려면, '링크 작성' 화면에 있는 '링크 정보 옵션 동시 복사'에 체크해야합니다.

'링크 정보 옵션 동시 복사'에 체크하고, '외부 메일러'를 클릭하여 비밀번호 등 정보가 표시되는지 확인해주세요.

또한, 링크 작성 화면에서 '설정값 저장'을 '사용함(청색)'으로 해놓으면, 다음번에도 '링크 정보 옵션 동시 복사'에 체크된 상태로 링크를 작성할 수 있습니다.

"사용자 그룹"의 생성수는 1개 계층에 3,844 그룹 까지로 제한되어 있습니다.

즉 한 계층에 3,844를 초과하는 수의 그룹을 만들 수 없습니다.

DirectCloud는 사용자 그룹을 그룹 코드로 관리합니다.

그룹 코드는 '사용자관리'→'CSV내보내기'에 들어가, '그룹 코드 다운로드'를 클릭하면

다운로드 되는 CSV 파일로 확인할 수 있습니다.

그룹 코드는 하나의 계층에 대해 "AA"에서 "99"까지 자동으로 할당되며,

이들을 통하여 생성 할 수 있는 문자 조합 3,844가지가 사용자 그룹의 최대 생성 갯수가 됩니다.

예를 들어 사용자 그룹이 전혀 없는 상태에서

'회사명/그룹 1'을 생성하면, 그룹 코드는 'AAAA'가 되며,

다음으로 생성하는 "회사명/그룹 2"의 그룹 코드는 "AAAB"가 됩니다.

이처럼 알파벳을 조합하여 '회사명/그룹 3,844'를 생성하면

그룹 코드는 'AA99' 가 되고, 해당 계층에는 더 이상 그룹을 생성할 수 없습니다.

그러나 각 그룹 바로 아래에는 추가 3,844개 그룹을 만들 수 있습니다.

예를 들어 '회사 이름/그룹 3,844/그룹 A'를 만들면,

그룹 코드는 "AA99AA"입니다.

계약 기간 중 언제든지 상위 플랜으로 변경, 옵션 추가를 하실 수 있습니다.

신청 후 영업일 2일 이내에 적용되며, 1:1 문의또는 전화, 메일로 문의주세요.

· 1:1 문의 

  https://www.directcloud.net/ko/inquiry.php

· 전화

 1551-5955

· 메일

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지불방법(카드결제, 계좌이체) 및 지불금액(1년치 일괄 지불/월마다 지불)을 변경하고 싶으신 분은 

홈페이지의 "1:1 문의(https://www.directcloud.net/ko/inquiry.php)" 혹은 다이렉트클라우드 대표번호(1551-5955)로 연락 부탁드립니다.

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Web 어플리케이션을 이용하여 오류로 판단되는 현상이 발생한 경우 등, HAR 파일 취득을 요구하는 경우가 있습니다.

조작 순서는 아래와 같습니다.

・Chrome에서 HAR(HTTP 아카이브) 출력 방법 

Chrome을 열고, 키보드에서 F12 키를 누르면 개발자 도구가 열립니다.

개발자 도구 위쪽에 있는 'Network' 탭을 엽니다.

이 상태에서 Web 어플리케이션에 접근하고, 업로드가 실패했을 때 화면 오른쪽 상단에 있는 'Export HAR…' 아이콘을 클릭하면 .har파일이 저장됩니다.

관리자에게 통지하는 기능은 없습니다.

미리보기 세션의 유효기한은 20분으로 되어있습니다.

세션의 유효기한이 끝나면, 미리보기 화면을 다시 로드하기 때문에 처음 페이지로 돌아갑니다.

위의 내용은 기본 사양이기 때문에, 세션의 유효기한을 연장하거나 해당 동작을 수정할 수 없습니다.

'사용자 추가'를 할 때 비밀번호 설정방법은 2020년 5월 19일 실시된 시스템 업데이트에서 변경되었습니다.

현재의 비밀번호 설정방법은, 사용를 등록할 때 비밀번호를 관리자가 입력하는 것이 아닌, 사용자에게 비밀번호 등록용 URL이 기재된 이메일을 발송하여 사용자가 입력하는 방법으로 되어있습니다.

비밀번호 등록용 이메일은 사용자에게 발송하지 않을 수도 있으며, 이 경우 관리자가 비밀번호 등록용 URL에 접속하여 설정할 수 있습니다.

비밀번호를 관리자가 설정하고자 할 경우에는 CSV 일괄등록을 이용하거나, 아래와 같이 조작해주세요.

'사용자 추가'할 때, '비밀번호 등록 안내 메일 발송'의 체크를 풀고, 사용자 등록을 진행합니다.

그 후, 사용자 일람에서 추가한 사용자의 우측에 있는 파란색 '편집' 아이콘을 클릭하여 '비밀번호'란에 있는, 'URL 복사'를 클릭하여 비밀번호 등록 URL을 복사합니다.

웹브라우저의 주소창에 URL을 붙여넣고 접속하면, 비밀번호 등록 화면이 표시되며, 화면의 지시대로 비밀번호를 등록해주세요.

아래의 순서로 '이메일 발신서버'설정을 해주세요.

1. 관리페이지의 '공유설정 > 맞춤형 설정 > 이메일 발신버버'에서 발신 메일 서버의 정보를 모두 입력하고 저장합니다.

2. '이메일 발신서버' 밑에 있는 '테스트 메일 계정'에서 메일 서버로 접속 가능한 '메일주소', '메일 계정 사용자 ID', '메일 계정 비밀번호'를 입력하고 테스트를 클릭합니다.

3. 정상적으로 테스트 메일이 발송된 경우, '이메일 발신서버' 항목에 있는 '사용함'의 체크박스에 체크할 수 있게 됩니다.

그 후, 사용자 화면에서 발송 메일 주소 설정을 해주세요.

관리페이지의 '공유설정 > 세부 기능 설정'에 있는, '업로드 설정'의 '동일 파일명 업로드'에 있는 항목은 각각 아래와 같은 기능입니다.

・덮어쓰기 

업로드한 폴더 안에 같은 이름의 파일이 있을 경우, 자동으로 내용을 덮어씁니다.

・차단하기 

업로드한 폴더 안에 같은 이름의 파일이 있는 경우, 파일을 덮어쓰지 않기 위해 업로드를 차단합니다.

・사용자 선택 

업로드한 폴더 안에 같은 이름의 파일이 있는 경우, 그 파일을 어떻게 처리할 것인지 업로드하는 사용자가 '덮어쓰기', '건너뛰기', '다른 이름으로 업로드' 중 선택할 수 있습니다.

'덮어쓰기'는 파일을 덮어씌우고 저장합니다.

'건너뛰기'는 업로드를 하지 않습니다.

'다른 이름으로 업로드'는 파일명에 '-복사본'을 추가하여, 다른 파일로 업로드합니다.

'Shared Box' 자체의 표시명은 변경할 수 없습니다.

계정 잠금 설정은 관리페이지에서 변경할 수 있습니다.

관리페이지에 로그인하고, '보안 정책 > 비밀번호 정책'을 선택하고, '정책 위반 설정'에 있는 '비밀번호 오류로 인한 로그인 실패 시 사용자 계정을 차단합니다'의 계정 차단할 실패 횟수를 변경하고 저장합니다.

또한, '비밀번호 오류로 인한 로그인 실패 시 사용자 계정을 차단합니다' 항목의 체크를 풀어 계정 잠금 기능을 끌 수 있습니다.

DirectCloud 드라이브에서 커멘더는 지원하지 않습니다.

따라서, 배치파일의 실행도 지원하지 않습니다.

'링크 생성' 화면에서, 비밀번호의 체크를 풀 수 없는 것은, 관리자가 비밀번호를 의무로 입력 하도록 설정 해놓았기 때문입니다.

관리페이지의 '보안 정책 > 외부 전송 정책'에 있는 '링크생성 시 기본값 설정'의 '비밀번호'가 '사용'으로 설정되어 있는 경우, 비밀번호를 설정하지 않고 링크를 생성하는 것은 불가능합니다.

비밀번호를 설정하지 않을 링크를 만들 때에는 링크생성 시 기본값 설정 '사용 안함'으로 설정해야합니다.

'링크 생성' 화면에서, '비밀번호를 메일로 별도 발신'을 표시하려면 아래와 같이 설정해야합니다.

관리자페이지에 로그인하고, '보안 정책 > 외부 전송 정책'에 들어갑니다.

'파일직접첨부 이메일 발송 시 비밀번호 옵션'에 있는, '비밀번호'를 사용으로 체크하고 '저장'을 클릭합니다.

비밀번호 등록용 메일을 여러명의 사용자에게 동시에 보내는 방법은, '사용자 일괄 등록' 기능을 사용합니다.

조작 방법은 아래와 같습니다.

관리페이지에 로그인하여, '사용자'→'사용자 관리'에 들어갑니다.

'CSV 내보내기'를 클릭하고, 등록된 사용자 정보의 CSV파일을 다운로드합니다.

다운로드한 CSV파일을 Microsoft Excel 등으로 열고, 비밀번호 설정 메일을 보내고 싶은 사용자의 'notice' 열에 'Y'를 입력하고 저장합니다.

'사용자 관리'의 'CSV 가져오기'를 클릭하고, '사용자 일괄 등록' 화면으로 들어갑니다.

'파일을 선택'을 클릭, 편집한 CSV파일을 선택하고 업로드를 클릭합니다.

이와 같이 조작하면, 비밀번호 등록용 메일을 여러명의 사용자에게 동시에 발송할 수 있습니다.

'배타 제어'는 DirectCloud 드라이브에서 파일을 열 때, 이미 다른 사용자가 파일을 열고 있는 경우 읽기 전용으로 파일을 열 수 있는 기능입니다. Microsoft Office 또는 한글 파일을 사용할 때 적용됩니다.

■지원 어플리케이션 및 확장자

・Microsoft Office: Excel(.xls, .xlsx, .xlsm), Word(.doc, .docx), PowerPoint(.ppt, .pptx)

・한글 파일(.hwp, .hwpx)

위 이외의 어플리케이션을 이용하는 경우는 지원하지 않습니다.

Web 어플리케이션 폴더 옆에 표시되는 일시는 해당 폴더 아래에서 변경이 있었던 일시입니다.

이 일시는 아래의 조건 등에 따른 갱신입니다.

・해당 폴더 아래에 신규 파일을 업로드 했을 때 

・해당 폴더 아래에 '업로드 전용 폴더' 기능을 사용하여 파일을 업로드 했을 때 

・해당 폴더 아래의 파일을 삭제 했을 때 

・해당 폴더 아래에 폴더를 새로 생성했을 때 

・해당 폴더 아래의 폴더를 삭제 했을 때 

・해당 폴더 아래에 파일을 다른 폴더에서 이동 시켰을 때 

・해당 폴더 아래의 파일을 다른 폴더로 이동 시켰을 때 

・해당 폴더 아래에 파일의 복사본을 저장했을 때

My Box 에서는 질문과 같은 운용은 불가능합니다.

질문과 같이 운용하려면, Shared Box 에 사용자 개별용 폴더를 생성하여, 폴더 설정에서 자동삭제를 설정해야합니다.

관리페이지에 로그인하고, '공유설정'→'Shared Box관리'로 들어가 제 1계층에 '개인 폴더'와 같은 이름의 폴더를 생성하고, '제 2계층'에는 각 사용자별 폴더를 개별로 생성합니다.

'개별 폴더'에는 회사 전체의 접근 권한을 추가하고, 각 사용자의 폴더는 각 사용자의 접근 권한을 각각 추가합니다.

'개별 폴더'를 선택하고, 폴더 설정의 '자동삭제'에서 '변경을 클릭, '저장일시를 기준으로 실행'을 선택하여 '1주일'을 선택하고 '저장'을 클릭하면, 자동삭제가 설정되어 저장일부터 일주일이 경과한 파일은 자동으로 삭제됩니다.

공유 폴더설정의 '자동삭제'에서 시스템이 자동적으로 삭제한 파일/폴더는 완전히 삭제되므로 이 점에 유의하시기 바랍니다.

승인 워크플로우 기능을 이용하면, 승인된 링크만 상대방에게 발송할 수 있습니다.

링크에 승인 워크플로우를 설정한 경우, 모든 링크는 '메일 발송'을 이용해야합니다.

'링크 복사'나 '외부 메일러'는 이용할 수 없게 되므로 주의해주세요.

아래의 방법을 모두 설정하면 가능합니다.

・My Box, 링크, 첨부파일 발송, 업로드 전용 폴더 기능을 제한 

・Shared Box의 접근 권한을 '편집자-'로 설정 

'편집자-'는 업로드 및 웹 상에서 '온라인 편집'이 가능하지만, '다운로드'는 제한되어있는 접근 수준입니다.

접근 권한 일괄등록에서 상위 계층에서 계승되는 접근 권한을 'X' 버튼으로 삭제했을 때와 동일하게 설정하려면, 해당 접근 권한의 '권한' 열(Excel로 열 경우 I열)에 'noAccess'라고 입력하여 일괄등록을 진행해주세요.

'상위 계층의 접근 권한을 계승하지 않음'에 체크를 넣은 것과 같은 상태로 하고 싶은 경우는 '상위 계층의 권한 계승을 하지 않음' 열(Excel에서 열 경우 E열)에 'Y'를 입력하여 일괄등록해주세요.

'Shared Box'에 있는 특정 폴더에 대해 비밀번호를 설정하는 것은 불가능합니다.

다른 사용자에게 보이고 싶지 않은 폴더는, 'My Box' 로 업로드하여 관리해주세요.

업로드 가능한 확장자에 제한은 없습니다.

Windows에 여러 사용자 계정이 있을 때, DirectCloud 드라이브에 로그인하고 Windows의 사용자 계정을 바꿔도 DirectCloud 드라이브에 로그인한 정보는 유지됩니다.

Windows 익스플로러에서 다른 사용자가 로그인한 DirectCloud 드라이브에 접근할 수 있기 때문에, DirectCloud 드라이브를 동일한 PC에서 여러 Windows 계정으로 사용하는 것은 지원하고 있지 않습니다.

DirectCloud의 모바일 어플리케이션에서 여러개의 파일을 선택하여 한꺼번에 다운로드하는 기능은 제공하고 있지 않습니다.

1개씩 다운로드 해야합니다.

DirectCloud 드라이브 홈 화면에 표시되는 탭의 각각 표시건수의 상한선은 아래와 같습니다. 

・코멘트: 20건 

・최근 파일: 20건

・즐겨찾기: 20건 

・공유받은 파일: 20건 

・링크 이력: 20건 

・링크로 받은 파일: 20건 

・자동이동 이력: 50건

・업로드 현황: 50건 

위의 상한선은 Web 어플리케이션도 동일합니다.

우선 비밀번호를 잊은 경우에는 로그인 화면의 하단에 있는 ‘비밀번호를 분실한 경우’를 클릭해 비밀번호를 찾아주시기 바랍니다.

또한 DirectCloud는 기본적으로 비밀번호 입력을 5회 틀리면 15분간 계정이 잠기도록 설정되어 있습니다. 

따라서 계정이 잠겨 있으면 잠금이 해제될 때까지 로그인할 수 없습니다.

즉각적인 해제를 원하시는 경우 관리자 페이지에서 해제가 가능하니, 관리자 권한을 가진 사용자에게 문의 바랍니다.

여러 파일을 하나의 링크로 함께 보내고 싶다면 파일이 아닌 폴더에 링크를 생성하여 보낼 수 있습니다. 

다만 폴더 안의 몇 개 파일을 직접 체크하여  링크를 작성할 수는 없습니다.

또한 해당 기능을 사용하기 위해서는 ‘마스터’, ‘전체권한’, ‘편집자’의 권한이 있어야 합니다.

DirectCloud는 DirectCloud 드라이브 및 DCMigrator에 대해서만 Windows Server를 지원합니다.

운영 환경에 대한 정보는 다음 web 매뉴얼을 참조해 주시기 바랍니다.

Web 어플리케이션이 정상으로 작동하지 않거나, 표시가 올바르지 않은 경우, 웹브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하고 다시 로그인 하면 해결될 수 있습니다.

우선, DirectCloud에서 로그아웃하여, 아래의 방법으로 웹브라우저의 캐시와 쿠키를 모두 삭제하고, 사용하고 있는 단말을 재부팅하면 해결될 수 있습니다.

・Chrome 에서 캐시, 쿠키 삭제 방법 

DirerctCloud 관리페이지에서 로그아웃하고, Chrome의 화면 오른쪽 상단에 있는 '…' 버튼을 클릭해 '도구 더보기'→'인터넷 사용 기록 삭제'를 하거나, 주소창에 'chrome://settings/clearBrowserData'를 입력하여 '인터넷 사용 기록 삭제'화면을 표시합니다.

기간을 '전체 기간'으로 변경하고, '캐시된 이미지 및 파일'과, '쿠키 및 기타 사이트 데이터'만 체크하고 '인터넷 사용 기록 삭제'를 클릭합니다.

・Edge 에서 캐시, 쿠키 삭제 방법 

DirectCloud에서 로그아웃하고, Edge의 화면 오른쪽 상단에 있는 '…' 버튼을 클릭해 '설정'을 선택하고, '프라이버시, 검색, 서비스'→'열람 데이터 클리어' 항목에 있는 '클리어할 데이터 선택'을 선택하거나, 주소창에 'edge://settings/clearBrowserData'를 입력하거나, Edge의 화면 위에서 'Ctrl+Shift+Del' 키를 눌러 '열람 이력 데이터 클리어'화면을 표시합니다.

'시간 범위'를 '모든 기간'으로 변경하고, '쿠키 및 다른 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지와 파일'만 체크하고 '지금 바로 클리어'를 클릭합니다.

・IE11 에서 캐시, 쿠키 삭제 방법 

DirectCloud에서 로그아웃하고, Internet Explorer 화면 오른쪽 상단에 있는 '도구' 아이콘을 선택, '세이프티'→'열람 기록 삭제'를 선택합니다.

'인터넷 임시 파일 및 웹사이트 파일'과 '쿠키와 웹사이트 데이터'만 체크하고 삭제를 클릭합니다.

위의 방법으로도 현상이 나아지지 않으면, 웹브라우저의 설정을 초기화하여 다시 한번 확인해주세요.

DirectCloud의 액세스 권한 중에서 파일을 삭제할 수 있는 것은 '마스터'와 '전체권한', 그리고 ‘편집자’ 뿐입니다(편집자의 경우 자신이 업로드한 파일만 삭제 가능).

따라서 프리뷰어+는 파일을 삭제할 수 없습니다.

이 경우 해당 사용자의 액세스 권한을 '마스터' 혹은 '전체권한’ 이나 ‘편집자'로 변경하거나, 파일을 잘못 업로드 했을 경우는 '마스터'에게 해당 파일의 삭제를 요청해야합니다.

DirectCloud의 모든 세션은 액세스토큰으로 관리하고 있으며, 토큰의 기한은 최대 60일입니다.

따라서' 자동 로그아웃'을 설정하지 않아도, 60일 이상 로그인하지 않으면 토큰의 기한이 끝나 재로그인이 요구됩니다.

액세스토큰의 유효기간을 연장하는 것은 불가능합니다.

보안 상의 이유로 유효기간을 연장할 수 있도록 업데이트할 예정도 없습니다.

DirectCloud 관리페이지에 로그인하여, '공유설정'→'Shared Box관리'를 선택해주세요.

그 후, 마스터 설정을 변경할 폴더를 선택하고 현재 설정되어있는 마스터의 오른쪽에 있는 'X' 아이콘을 클릭하여 마스터권한을 해제한 후, 새로운 마스터를 설정하면 됩니다.

시스템 메일주소인 'no-reply@directcloud.net'를 이용하여 Guest 초대 메일을 발송하는 경우는 한 메일 당 10건까지 발송할 수 있습니다.

'발신 메일 서버 설정'에서 '수신처 제한'을 '사용안함'으로 설정하여 귀사의 도메인 메일주소로 메일을 발송하는 경우는 11건 이상도 가능합니다.

현재 이용중인 회사ID에 그룹사 임직원을 사용자로 등록해도 문제없습니다.

그룹사와 같은 회사ID를 사용하거나, 그룹사가 별도로 계약하여 사용해도 괜찮습니다.

그룹사와 같은 회사ID를 이용하면서 어느 쪽이 운용하기 적합한지 판단하여 이용하는 것을 권장합니다.

'자동 로그아웃' 기능은 '설정한 시간, 동작이 없을 때'가 조건입니다.

예를 들어 사용하고 있는 PC에 설치된 보안 소프트웨어가 바이러스 검사를 하는 경우 등 액세스가 발생할 경우, 자동 로그아웃의 카운트가 리셋되기 때문에 로그아웃 되지 않습니다.

DirectCloud 시스템에서 오는 알림 메일은 알림 대상인 사용자/Guest의 "이메일 주소"로 전송됩니다.

따라서 대상 사용자/Guest에 설정한 이메일 주소를 변경하지 않는 한 알림 대상을 변경할 수 없습니다.

또한 Guest는 ID가 Guest의 이메일 주소와 같으므로 이메일 주소를 변경할 수 없습니다.

이러한 경우에는 새롭게 Guest의 계정을 생성해 주시기를 부탁 드리겠습니다.

제 1계층의 폴더는 관리자가 지정한 사용자만 사용자 화면에서 생성할 수 있습니다.

제 1계층 폴더를 생성할 수 있는 권한을 가진 사용자가 신규 폴더를 생성한 경우, 자동적으로 해당 폴더의 마스터권한자 됩니다.

제 1계층 폴더의 생성 권한을 가진 사용자를 변경하기 위해서는 관리자페이지에 로그인하여 '공유 설정'→'Shared Box관리'를 선택하고 '제 1계층 폴더의 생성 권한'을 변경해주세요.

관리페이지의 동시 로그인 제한 설정에서, '동시 로그인 금지' 혹은 '각 어플리케이션마다 1개만 로그인을 허가함'으로 되어있을 경우 나오는 메세지입니다.

이전 세션의 유무와 관계없이 '다른 장소에서 접속중인 기존의 세션을 종료한 후 로그인되었습니다.'라는 메세지를 표시하며, 이전의 세션을 종료시키고 로그인합니다.

DirectCloud에서 이용하고 있는 프리뷰엔진은 페이지 크기가 다른 파일을 포함한 PDF의 프리뷰를 대응하지 않습니다.

PDF 페이지 사이즈를 통일 시키거나, 파일을 다운로드하여 확인해주세요.

외부 메일러는 Windows에 설정된 '기본 어플리케이션'을 호출합니다.

Windows 10에서는 기본으로 '메일' 어플리케이션이 설정되어있습니다.

평소 사용하시던 메일러를 호출하고 싶으신 경우, Windows의 기본 어플리케이션의 설정을 변경해주세요.

Windows 화면 왼쪽 아래의 '시작'버튼으로 '설정'을 열어, '어플리케이션'→'기본 어플리케이션'을 선택하고, '메일'을 'Outlook'으로 변경해주세요.

관리페이지의 사용자 관리에서 사용자 리스트는 정렬할 수 없습니다.

업로드 전용 폴더의 용량제한은 매회마다 설정하는 것이 아닌, 누적 용량입니다.

업로드 전용 폴더는 추후 용량제한을 올릴 수 없기 때문에 용량이 부족한 경우에는 새로운 업로드 전용 폴더를 생성해주세요.

"업데이트 준비"에서 진행하지 않는 등 응용 프로그램을 자동으로 업데이트할 수 없는 경우,

응용 프로그램을 제거하고 PC를 다시 시작한 다음 최신 버전의 응용 프로그램을 설치해 주세요. 

재설치에 대한 방법에 대한 지침은 아래 매뉴얼을 확인해 주세요

- DirectCloud 드라이브 설치방법

https://help.directcloud.net/user_manual/quickstart/pc-drive

또한 업데이트 시 다음 도메인과의 통신을 허용하도록 설정해 주세요.

・safeupdate.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com(DirectCloud 드라이브를 사용하는 경우)

・safeupdate.s3.amazonaws.com(PC 전용 앱을 사용하는 경우)

파일 링크의 다운로드 횟수제한이 끝난 링크에 액세스하면, '다운로드 제한 횟수를 초과하여 다운로드할 수 없습니다.'라고 표시됩니다.

다운로드 횟수를 초과한 경우, 링크가 무효되고 링크 페이지에 액세스할 수 없습니다.

관리 페이지의 "용량 관리"→ "스토리지 현황"→ "My Box 파일 자동 삭제"에서

My Box에서 파일 자동 삭제를 설정할 수 있습니다.

폴더 업로드는 기본 업로드 권한 외에 추가 권한이 필요합니다.

서버에 폴더를 업로드하는 것은 새로운 폴더를 생성하는 것으로 분류되기 때문에, 접근 권한에서 '하위폴더 생성/삭제' 권한이 있어야 합니다.

폴더를 업로드하려면 <마스터> 또는 <전체권한>이 필요합니다.

그 외의 권한은 파일은 업로드할 수 있지만, 폴더는 업로드할 수 없습니다.

해당 파일의 사용자 권한 레벨이 '다운로더', '프리뷰어', '업로더' 으로 설정되어있는 것으로 보입니다.

이 경우, 링크 생성이 불가능하기 때문에 '권한이 없습니다.'라고 표시됩니다.

링크 생성을 하기 위해서는 편집자 이상의 권한이 필요합니다.

관리자페이지에 로그인하지 못한다는 정보만으로는 상황을 알기 어렵습니다.

로그인되지 않는 상황이 아래 중 어느 것에 해당하시나요?

・로그인을 클릭해도 반응 없음 

・로그인을 클릭하면 에러메세지가 표시되며 로그인 안됨 

・로그인을 클릭하면 아무것도 없는 화면이 나옴 

등 

에러 메세지가 표시되는 경우, 에러 메세지가 표시된 전체화면을 고객센터로 보내주세요.

웹브라우저의 캐시를 삭제하거나, 다른 웹브라우저를 이용하면 해결될 수도 있습니다.

혹은 에러 메세지가 'ID 또는 비밀번호가 일치하지않습니다.'로 뜨는 경우, 동일한 ID로 사용자화면에 로그인한 후, 비밀번호를 변경하고 다시 로그인 해주세요.

위의 방법으로 해결되지 않는 경우에는 비밀번호 재설정을 이용해주세요.

회사명은 관리페이지의 '계약정보'에서 변경가능합니다.

관리페이지의 '사용자명(사용자ID)'를 클릭하여 '계약정보'의 '상세'를 클릭하여 들어한 후, 해당 페이지에서 회사명을 변경해주세요.

'새로운 공유 폴더가 생성되었습니다.'라는 제목의 메일은 액세스권한을 추가했을 때 발송되는 통지 이메일입니다.

이 통지 이메일을 발송하지 않도록 하려면, 관리페이지에 로그인하여 '공유 설정'→'Shared BOX설정'를 선택하고, '공유설정'에서 '이메일통지'의 체크를 풀고 '저장'을 눌러주세요.

이렇게 설정하시면 사용자나 그룹이 액세스권을 추가하여도 '새로운 공유 폴더가 생성되었습니다.'라는 메일이 발송되지 않습니다.

파일 자체를 확인하는 것은 안되지만, 관리페이지에서 사용자의 My Box 파일 일람을 확인할 수는 있습니다.

'스토리지'→'사용자 할당 용량'으로 이동하여 확인하고 싶은 사용자 행에 있는 '파일 일람'을 클릭하면, 사용자의 My Box 파일 일람이 표시됩니다.

Guest에서 사용자 혹은 사용자에서 Guest로 직접 변경은 불가능합니다.

Guest를 사용자로 변경하고 싶은 경우, Guest ID를 삭제한 후, 관리 페이지에서 사용자를 추가해주세요.

사용자를 Guest로 변경하고 싶은 경우, 관리페이지에서 사용자ID를 삭제한 후, 사용자페이지로 들어가 액세스를 허가할 폴더에서 Guest로 초대해주세요.

파일이나 폴더를 삭제해 휴지통으로 이동되면 이전에 설정한 공유 링크가 자동으로 삭제됩니다. 

삭제된 링크의 URL은 재사용할 수 없습니다.

다시 공유하려면 새 링크를 만들어야 합니다.

비밀번호 등록용 URL의 유효기간은 비밀번호 등록용 메일을 보내고 24시간입니다.

보안 상 유효기간을 변경할 수 없습니다.

비밀번호 정책을 변경하여 조건을 만족시키지 못하는 사용자는, 다음번 로그인 때 비밀번호 재설정 화면이 표시되며 반드시 비밀번호를 바꿔야합니다.

비밀번호 재설정 화면에는 비밀번호 조건 정보가 표시되어, 사용자는 해당 조건에 맞춰 비밀번호를 변경해야합니다.

사용자의 CSV 일괄등록 기능을 사용하여 사용자를 추가하는 동시에 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 웹 매뉴얼을 참조해 주세요.

다수의 사용자를 일괄 등록하는 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 매뉴얼

해당 에러 메세지는 '어플리케이션 이용제한'기능에 따라 관리자가 해당 어플리케이션에서 접근을 제한하고 있는 경우 표시됩니다.

관리페이지에 로그인하여 '보안정책'→'접속 제어'에 들어가 '접속프로그램 제한' 탭에서 대상 어플리케이션이 체크되어있는지 확인해주세요.

링크화면에 표시되는 일시를 표시되지 않게 하는 설정은 없습니다.

그 일시는 파일의 갱신일시를 표시합니다.

링크를 보내기 직전이나, 보낸 후에 같은 파일을 덮어쓰기하면 파일의 갱신일시가 바뀌며, 링크를 생성한 일시와 파일의 갱신일시가 차이가 벌어지는 일이 없어지기 때문에 지장 없을 것으로 보입니다.

Web 브라우저 설정 화면에서 알림 메일을 '수신안함' 으로 설정했음에도 불구하고

알림 메일이 전송되는 경우는 두 가지 경우로 볼 수 있습니다.

· 같은 이메일 주소로 설정한 다른 사용자/Guest ID가 있는 경우

· 해당 이메일 주소가 포함된 그룹 이메일로 설정한 다른 사용자/Guest ID가 있는 경우

이 경우 계정에서 이메일 알림을 '수신안함' 으로 설정해도 다른 계정은 알림 이메일을 받기 때문에 업로드 알림 이메일을 받게 됩니다.

링크를 생성한 사용자는 다음 위치에서 업로드 시 입력된 메시지를 확인할 수 있습니다.

■ 사용자 페이지에서 확인하는 방법

1. 좌측 메뉴 아래쪽에 있는「Link History」을 클릭합니다.

2. 목록에서 「Event」열이「업로드」로 표시된 링크를 찾습니다.

3. 대상 링크의 '파일명' 또는 '폴더명'을 클릭합니다.

4. 상세 화면에 표시되는「메시지」열을 확인합니다.

■ 관리 페이지를 통해 확인하는 방법

1. 「로그 현황」→「링크 이력」을 클릭합니다.

2. 목록에서 「Event」열이「업로드」로 표시된 링크를 찾습니다.

3. 대상 링크의「내역」버튼을 클릭합니다.

4. 상세 화면에 표시되는「메시지」열을 확인합니다.

DirectCloud 드라이브에서 '버전 관리' 기능을 이용하여 해당 파일 이전 버전으로 돌려서 정상적으로 열리는지 확인해주세요.

DirectCloud에서는 파일/폴더를 동기화하는 기능은 제공하고 있지 않습니다.

수동으로 파일/폴더를 복사하는 방법으로 이용해 주세요.

링크로 공유한 파일이나 폴더가 갱신될 때 발송되는 '링크의 파일/폴더가 갱신 되었습니다' 라는 메일제목의 알림 이메일은, 링크를 메일 발송할 때 하단의 '이메일 옵션'을 누르면 나오는 '파일(폴더)이 갱신되었을 경우 알림'을 체크하면 발송할 수 있습니다.

이 알림 메일을 발송하도록 하고 싶으면 '이메일 옵션'을 변경할 필요가 있습니다.

'이메일 옵션'은 링크를 메일 발송할 때 설정이 저장됩니다.

이미 발송한 메일의 옵션을 다음부터 변경하기 위해서는, 같은 링크 설정을 열고 '이메일 옵션'에 있는 '파일(폴더)이 갱신되었을 경우 알림'을 체크하고 다시한번 링크를 메일로 발송해주세요. (메일 발송은 자신의 이메일 주소 등 다른 메일주소도 가능합니다.)

위와 같이 조작하면, 파일이나 폴더가 갱신되면 '링크의 파일/폴더가 갱신되었습니다.'라는 메일제목의 알림 메일이 발송되도록 설정됩니다.

'이메일 옵션' 체크 자체는 다음 링크를 생성할 때에도 유지되므로 한번 체크를 하고 메일을 발송하면 추후 신규 생성하는 링크도 체크된 상태로 생성되므로 구분해서 사용해주세요.

SSO연동을 하고 있는 ID의 경우, ID/비밀번호는 SSO 서비스측의 것으로 이용하고 있기 때문에 DirectCloud측에는 비밀번호 정보를 저장하고 있지 않습니다.

관리페이지에서 폴더를 삭제할 때 입력한 비밀번호는 DirectCloud에서 설정한 비밀번호로 조회하기 때문에 SSO연동을 하고 있는 계정의 경우는 비밀번호를 확인할 수 없습니다.

번거로우시겠지만, SSO를 연동하고 있지 않은 사용자ID를 만들어 관리자로 추가하신 후, 폴더를 삭제해주세요.

SSO연동을 하지 않은 관리자를 생성할 경우에는 SSO연동을 하지 않은 사용자를 새로 추가하여, 해당 사용자를 관리자로 추가해야합니다.

또한, 사용자ID는 중복되어 생성할 수 없으므로, 추가하는 사용자ID는 SSO연동으로 사용하고 있는 메일주소 이외로 설정해야하며, 메일주소의 형식일 필요가 없습니다.

사용자ID가 다르면, 메일주소 등 다른 정보가 같아도 사용자를 신규로 추가할 수 있습니다.

사용자 추가는 아래의 순서로 하실 수 있습니다.

1. SSO에서 사용자페이지에 로그인 하여 관리페이지에 들어갑니다.

2. '사용자'→'SSO연동'에 들어가 'SAML' 탭을 클릭합니다.

3. '로그인 계정' 항목을 'idP와 DirectCloud-BOX 양쪽 계정으로 사용'으로 설정합니다.

4. '사용자'→'사용자 관리'에서 관리자로 설정할 사용자를 추가합니다.

5. 해당 사용자의 비밀번호를 설정합니다. 

6. '사용자'→'관리자'에 들어가 '추가'를 클릭하여 방금전 생성한 사용자를 관리자로 추가합니다.

7. 관리페이지에서 로그아웃하여 생성한 관리자로 로그인하면 폴더를 삭제할 수 있습니다.

알림 메일의 제목을 변경하는 것은 불가능합니다.

웹브라우저의 탭을 이용하여 온라인 편집으로 여러개의 Excel 파일을 동시에 여는 것 자체는 가능하지만, 각각의 파일 내 정보를 복사&붙여넣기 하는 것은 불가능합니다.

DirectCloud PC Agent에서는 DirectCloud 상에서 저장한 파일을 직접 열어 편집할 수 없습니다.

DirectCloud PC Agent에서 파일을 더블클릭하면, 파일을 PC 로컬 폴더에 다운로드하는 것입니다.

또한, 다운로드 후 파일을 OS에 있는 어플리케이션으로 엽니다.

따라서, 파일을 PC Agent 상에서 직접 여는 것이 아니기 때문에 직접 편집하는 것도 불가능합니다.

이 경우, PC 로컬 폴더에 파일을 덮어쓰기로 저장됩니다.

DirectCloud에 해당 파일을 다시 직접 업로드해 주셔야 클라우드에 반영 됩니다.

DirectCloud 드라이브에서 폴더에 액세스할 수 없는 경우 다음과 같은 이유가 있습니다.

■DirectCloud 드라이브가 오프라인 상태입니다.

DirectCloud 드라이브를 오프라인 상태로 실행하면 오프라인 폴더만 표시됩니다.

인터넷에 연결된 상태에서 DirectCloud 드라이브를 다시 시작하여 확인 부탁드립니다.

■ 한 계층에 5,000개 이상의 파일/폴더가 있습니다.

DirectCloud 드라이브는 한 계층에서 5,000개 파일/폴더를 표시할 수 있도록 설계되었습니다.

따라서 한 계층에 5,000개 이상의 파일/폴더가 있는 경우에는 폴더에 접근하지 못할 가능성이 있습니다.

Web 애플리케이션에서 대상 폴더에 액세스하여 파일/폴더 수가 5,000개 이내가 되도록 조절해 주세요.

다만 만약 한 계층에 파일/폴더가 많으면 표시하는 데 시간이 오래 걸리거나 표시할 수 없게 되기 때문에, 한 계층의 파일/폴더의 수의 합계는, 2,000개 이내를 추천하고 있습니다.

다음 중 적용되는 것을 확인하십시오.

■ 사용자 페이지에서 세션이 시간 초과되었다고 표시되는 경우

1. 프록시 서버를 사용 중이고 액세스 소스의 IP 주소가 변동하도록 설정된 경우 IP 주소가 변경되면 로그아웃됩니다.

2. 관리 페이지의 보안 > [로그인 설정](https://boxmanager.directcloud.jp/setting/login_policy) 메뉴에서 자동 로그아웃하도록 설정된 경우 일정 시간 동안 DirectCloud와 상호 작용하지 않으면 강제로 로그아웃 됩니다.

3. 모든 DirectCloud 세션은 액세스 토큰으로 관리됩니다. 토큰은 최대 60일 동안 만료될 수 있으므로 "자동 로그아웃"을 설정하지 않았더라도 로그인 후 60일이 지나면 토큰이 만료되고 다시 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 액세스 토큰의 만료 날짜는 연장할 수 없습니다.

■ 관리 페이지에서 세션이 시간 초과되었다고 표시되는 경우

DirectCloud는 관리 페이지의 보안 대책으로 액세스 소스의 글로벌 IP 주소가 변경되면 세션이 끊어지도록 되어 있습니다.

만약 프록시를 사용하는 경우, 액세스 소스의 글로벌 IP 주소가 변동하는 설정이 되면 그 시점에서 로그아웃 됩니다.

■ "기존 세션을 종료하고 로그인했습니다."라는 메시지가 표시되는 경우

동시 로그인이 원인입니다. 로그인할 때 종료되지 않은 과거 세션이 하나라도 존재하는 경우 "기존 세션을 종료하고 로그인했습니다."라는 메시지가 표시되고 과거 세션을 모두 종료한 다음 로그인합니다.

자동 로그아웃에 관한 설정은 관리자 페이지에서 ‘보안 정책’ 중 ‘로그인 정책’ 에서 설정 할 수 있습니다.

휴지통 보관 기간 내에, 삭제된 파일/폴더가 아래 중 하나에 남아 있는 경우 복원할 수 있습니다.

・사용자의 휴지통

・회사 휴지통

아래에 복원 순서를 안내드립니다.

■STEP1: 삭제 작업을 수행한 사용자를 확인하기

관리자 페이지의 '로그 현황' → '파일 이용 내역'에서, 대상 파일/폴더를 삭제한 사용자를 확인합니다.

'필터' 란에서 '휴지통'을 체크하고 검색하면, 삭제 작업만의 로그를 표시할 수 있습니다.

▼로그 확인 결과에 따른 분기

[케이스 A] '휴지통' 로그에 대상 파일/폴더가 존재하는 경우

→ STEP2 '사용자의 휴지통'으로 진행해 주세요.

[케이스 B] '휴지통' 로그에 대상 파일/폴더가 존재하지 않는 경우

→ 삭제가 아닌 '이동' 또는 '이름 변경'이 수행되었을 가능성이 있습니다.

필터를 '이동' '이름 변경' '삭제'로 변경하여 다시 검색해 주세요.

・'이동' '이름 변경' 로그가 있는 경우: 변경 후의 정보를 확인해 주세요.

・'삭제' 로그가 있는 경우: STEP3 '회사 휴지통'으로 진행해 주세요.

■STEP2: '사용자의 휴지통' 확인하기

관리자 페이지에서 '사용자의 휴지통'이 활성화되어 있는 경우, 사용자가 삭제한 파일/폴더는 '사용자의 휴지통'에 임시 저장됩니다.

휴지통 보관 기간 내라면, '사용자의 휴지통'에서 복원할 수 있습니다.

※'사용자의 휴지통' 내의 파일/폴더는, 보관 기간이 지나거나 사용자가 삭제하면 '회사 휴지통'으로 이동합니다.

※'사용자의 휴지통'에서 대상을 찾을 수 없는 경우는, STEP3으로 진행해 주세요.

■STEP3: '회사 휴지통' 확인하기

휴지통 보관 기간 내라면, '회사 휴지통'에서 복원할 수 있습니다.

▼복원 시 주의사항

'회사 휴지통'에서 복원한 파일/폴더는, 삭제 작업을 수행한 '사용자의 휴지통'으로 돌아갑니다.

원래 저장되어 있던 위치로 되돌리려면, 이어서 '사용자의 휴지통'에서도 복원해 주세요.

・회사 휴지통 → 사용자의 휴지통 → 원래 저장되어 있던 위치

(2단계의 복원 작업이 필요합니다)

자동삭제가 실행되는 시간은 변경할 수 없습니다.

자동삭제가 실행되는 시간은 AM 1:30 경입니다.

Shared Box의 제1계층에 있는 폴더는 자동삭제할 수 없습니다.

DirectCloud는 FTP대응 기능이 없습니다.

제1계층(Shared Box 바로 아래)의 폴더는 이동시킬 수 없습니다.

따라서 질문과 같이 다른 폴더로 폴더의 내용을 이동시키려면 아래의 순서로 조작해야 합니다.

1. 기존의 제1계층 폴더를 A라고 합니다. 이동하고자 하는 곳의 제1계층의 폴더를 B라고 해서 바로 아래에 폴더B를 생성합니다.

2. 폴더B에 폴더A와 같은 접근 권한을 설정합니다.

3. 사용자 화면에서 폴더A에 있는 파일/폴더를 폴더B로 이동시킵니다.

4. 폴더A가 비어진 것을 확인한 후, 관리페이지에서 폴더A를 삭제합니다.

우선 해당 사용자가 'My Box'를 이용할 수 있도록 설정 되어있는지를 확인해주세요.

관리페이지에 로그인하여 '사용자'→'사용자 관리'를 선택하면, 등록한 사용자 일람이 표시됩니다.

해당 사용자 행의 오른쪽에 있는 파란색으로 표시된 '편집' 아이콘을 클릭하여, '기능제한 설정'에 My Box가 있는지를 확인해주세요.

여기에 'My Box'가 없는 경우, My Box는 표시되지 않습니다.

가능합니다. 코멘트를 입력하는 화면에서 작성하는 사용자 이름 아래에 있는 To 버튼을 눌러 원하는 사용자를 선택한 후, 

입력 내용 칸 아래에 있는 이메일 알림 설정을 ‘To 대상자’ 로 선택하시면 됩니다.

파일 하나당 최대 크기를 넘지 않는다면, 한번에 업로드 가능한 용량이나 파일수에 제한은 없습니다.

제한은 없지만, 파일/폴더의 수가 많은 경우 단말의 스펙이나 통신 상태에 따라 과부하로 도중에 멈춰버릴 수 있으니 주의해주세요.

'no-reply@directcloud.net'에서 발송된 메일이 수신되지 않고 반송된 경우, 'no-reply@directcloud.net'로 반송됩니다.

따라서 사용자의 메일주소로 반송 메일은 오지 않습니다.

반송메일을 확인하기 위해서는 '발신 메일 서버 설정'을 해서 자사의 메일주소를 이용하여 메일 발신을 해야합니다.

'발신 메일 서버 설정'은 관리 페이지에 로그인하여 '공유설정'→'맞춤형설정'→'이메일 서버 설정'에서 설정 할 수 있습니다.

또한, 관리자 설정을 한 후, 사용자측에서도 메일주소로 발송하기 등을 설정해야합니다.

디바이스 인증은 사용자ID와, 디바이스 정보를 조합하여 판단합니다.

디바이스 정보는 OS에 따라 다릅니다.

・Windows/Mac: OS를 설치한 볼륨의 시리얼넘버 

・iOS: UUID 

・Android: IMEI

관리 페이지에서 사용자를 삭제한 경우, 복원할 수 없습니다.

새로운 사용자를 만들어야 합니다.

또한, 삭제한 사용자의 My Box 데이터는 보관 기간 내에서는 '회사 휴지통'에서 복원 대상 사용자를 지정하여 복원할 수 있습니다.

하지만 삭제한 사용자와 같은 사용자ID를 가진 사용자를 만들더라도 삭제한 사용자가 생성했던 '링크'는 복원할 수 없으므로 주의해 주십시오.

DirectCloud에서는 인쇄 기능이 제공되지 않기 때문에 DirectCloud에 저장된 파일을 직접 인쇄할 수 없습니다.

또한 Web 브라우저의 인쇄 기능으로는 Web 브라우저의 화면 정보를 정상적으로 처리할 수 없어 올바르게 인쇄되지 않습니다.

인쇄가 필요한 경우에는 아래 방법을 이용해 주십시오.

1. 파일을 기기에 다운로드하여 인쇄하기

   파일을 기기에 다운로드한 후, 해당 파일을 지원하는 애플리케이션으로 열어 인쇄 작업을 수행해 주십시오.

2. DirectCloud 드라이브의 '직접 편집' 기능 사용하기

   드라이브에서 저장되어 있는 파일을 더블클릭하여 기기에서 사용하고 있던 애플리케이션으로 파일을 연 후, 인쇄 작업을 수행해 주십시오.

발신 메일 서버 설정은 IP주소로 등록할 수 없습니다.

도메인으로 지정해야합니다.

'사용자의 IP주소 제한'을 사용하고 있는 상태에서, 스마트폰이나 사외 단말로 DirectCloud에 접속하고 싶은 경우는, 2단계인증을 이용하실 필요가 있습니다.

'사용자의 IP주소 제한'을 설정한 후, 2단계인증을 유효로 하고, '로그인 대상'을 'IP주소에 제한이 있는 경우'로 변경하고 저장해주세요.

위와 같이 설정하면 사내에서 접속은 IP주소 제한으로 제어되고, IP주소 제한 외의 경우는 1회성 비밀번호를 발행하여 일시적인 로그인을 허가할 수 있습니다.

링크를 생성한 파일이 삭제되었거나, 링크를 생성한 사용자의 접근 권한이 삭제 되었을 수 있습니다.

링크를 생성한 파일은 링크 생성 후에도 DirectCloud 상에 저장되어있어야하며, 해당 파일을 삭제한 경우 링크도 동시에 삭제되어 링크의 URL로 접속해도 '링크가 이미 삭제되었습니다.'라고 표시되며 다운로드 등이 되지 않게 됩니다.

관리자가 링크 정책을 '수신자 확인 의무 넣기'로 설정한 경우, DirectCloud 에서 메일 발송 이외를 제어하기 때문에 '링크 복사'나 '외부 메일러'는 자동으로 무효로 됩니다.

'링크 복사'를 사용하고 싶은 경우에는 '수신자 확인 의무 넣기'를 '사용안함'으로 설정하고 '저장'을 클릭해주세요.

그 후 '링크 복사'를 체크하여 '저장'을 클릭해주세요.

그러면 사용자 화면에서 링크 설정화면을 열면, '링크 복사' 아이콘이 표시됩니다.

제 7계층 이후부터 접근 권한을 변경할 수 없습니다.

DirectCloud는 제6계층까지 접근 권한을 설정할 수 있습니다.

제 7계층 이후부터는 상위 폴더의 접근 권한 설정에 따릅니다.

저장일시를 기준으로 자동삭제를 설정한 경우, 폴더는 사라지지않습니다.

폴더의 자동삭제를 설정할 때, '저장일시를 기준으로 실행'을 선택하면, '저장일시로부터 ~~ 경과한 파일만 삭제'라고 표기되어 있으며, '저장일시를 기준으로 실행'에서는 파일만 삭제됩니다.

DirectCloud에서 설정한 기본값은 같은 이름의 파일명으로 업로드한 경우 덮어쓰기 되도록 되어있습니다.

Guest로는 업로드 전용 폴더를 생성할 수 없습니다.

DirectCloud 관리페이지에서 '공유설정'→'Shared Box 관리'를 선택하여, 임의의 폴더를 선택하고, '사용자 관리'의 '그룹/사용자'에 있는 인포메이션 아이콘을 클릭하면, '사용자의 접근 권한의 안내 화면이 표시됩니다.

여기에 'Guest 사용자는 설정되어 있는 권한의 종류와 상관없이, 업로드 전용 폴더는 사용할 수 없습니다.'라고 기재되어있습니다.

관리자 추가는 계약 담당 관리자만 가능합니다.

계약 담당 관리자 이외의 관리자는 '관리자' 메뉴가 표시되지 않습니다.

DirectCloud에서 쿠키 제어는 할 수 없습니다.

아래의 설정으로 IE11을 종료할 때마다 모든 쿠키를 자동으로 삭제할 수 있습니다.

IE11에서 화면의 오른쪽 상단에 있는 '도구' 아이콘을 선택하여 '인터넷 옵션'→'열람 이력'을 선택합니다.

'종료 할 때 열람 이력을 삭제'에 체크하고 'OK'을 클릭합니다.

단, 링크 URL에 접속한 후, IE11을 종료하지 않고 다시 링크 URL에 접속할 경우, 비밀번호 입력이 요구되지 않아 완전히 제어하기는 어렵습니다.

사용자 화면에서 파일을 검색할 때 '업로드한 사용자명'으로 검색은 불가능합니다.

DirectCloud의 사양으로, 파일명은 확장자를 포함하여 190자 이내, 폴더명은 190자 이내로 제한되어 있습니다.

따라서, 이 문자 수 제한을 초과하는 파일명 또는 폴더명이 설정되어 있는 경우, 업로드 시 에러가 발생하며 DirectCloud에 저장할 수 없습니다.

업로드할 수 없는 경우, 사전에 파일명 또는 폴더명을 190자 이내로 변경해 주세요.

예를 들어, 설명문이나 날짜 표기를 간략화하거나 불필요한 문자를 삭제하는 방법으로 대응할 수 있습니다.

또한, 이름을 짧게 하기 어려운 경우에는 폴더 계층을 활용하여 정보를 나누는 방법도 유효합니다.

폴더명에 정보를 분산함으로써, 하나당 파일명을 짧게 정리할 수 있습니다.

예:

파일명이 '2024년도_제3분기_영업부서 매출 실적 보고서_최종판.xlsx'인 경우,

'2024년도/제3분기/영업부서/매출 실적_최종.xlsx'와 같이 정보를 폴더로 나눔으로써 파일명을 짧게 할 수 있습니다.

PDF파일의 '편집'에 비밀번호가 설정되어 있을 지도 모릅니다.

PDF파일에 '열람'이나 '편집'에 비밀번호가 설정되어 있는 경우, DirectCloud에서 이용하고 있는 프리뷰엔진의 사양에 의해 '페이지를 읽을 수 없습니다. 비밀번호가 필요합니다.'라고 표시되며 미리 볼 수 없습니다.

'열람'이나 '편집'에 비밀번호가 걸려있는 PDF 파일은 다운로드 하여 실행해주세요.

등록한 관리자 ID는 변경할 수 없으므로, 관리자에 설정한 사용자를 생성하여 관리자로 설정해야합니다.

1. 관리페이지의 '사용자 관리'에서 '사용자 추가'로 새로운 관리자로 만들 사용자를 생성해주세요.

2. 새로 만든 사용자를 관리자로 설정합니다.

Web 브라우저는 기기 관리의 대상이 아닙니다.

접근 제어의 기기 관리에서 차단해도 Web 브라우저션에서는 로그인 할 수 있습니다.

관리자 페이지의 보안정책->접속제어의 '신규 기기에서 로그인 시'의 우측에 있는 인포메이션에 정보가 기재되어있습니다.

Web 브라우저의 접근을 차단하고 싶은 경우는 '기기승인'이 아닌 '접속프로그램 제한'을 이용해주세요.

'접속프로그램 제한'에서 Web 브라우저의 체크박스를 풀면, Web 브라우저에서의 접근을 차단할 수 있습니다.

'링크 설정을 변경할 수 없습니다.'라고 표시되는 것은, '수신자 확인'을 이용하여 링크를 이메일 발송한 경우입니다.

'수신자 확인'을 이용하여 링크를 이메일로 발송한 경우, 이메일을 수신한 후부터는 링크의 설정 변경이 불가능합니다.

한번 '수신자 확인'을 이용하여 발송한 링크는, 설정을 변경할 방법이 없으므로 새로운 링크를 생성해주세요.

관리자가 본인의 아이디로 사용자 페이지에서 로그인 시도를 하다가 실패해 계정이 차단된 경우에도 관리자 페이지에는 로그인할 수 있습니다.

계정 잠금 해제 방법은, 관리자 페이지의 '보안정책'의 설정에 따릅니다.

DirectCloud 의 계정 잠금 설정은, 비밀번호 입력을 연속으로 5번 실패했을 경우 15분간 계정이 잠기도록 설정되어 있는 것이 기본값입니다.

'계정 잠금 자동 해제'를 '허가'로 설정한 경우, 관리자가 사용자의 계정 잠금을 수동으로 해제할 수 없으며, 설정한 시간이 경과할 때까지 해제되지 않습니다.

설정한 시간이 경과하면 계정 잠금이 자동으로 풀리며, 올바른 로그인 정보를 입력하면 로그인이 됩니다.

'계정 잠금 자동 해제'를 '허가안함'으로 설정한 경우에는, 관리자가 사용자의 계정 잠금을 수동으로 해제해야합니다.

'비밀번호 정의' 페이지 상단에 있는 '계정 잠금' 탭에서 해제해주세요.
자세한 내용은 아래의 매뉴얼을 참고해 주세요
계정 잠금을 수동으로 해제하는 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 매뉴얼

Web 어플리케이션 로그인 화면에서 로그인할 때 이와 같이 표시되면, 관리자가 '사용자의 IP주소 제한'을 설정했을 가능성이 있습니다.

관리페이지에 로그인하여 '사용자의 IP주소 제한' 설정을 확인하여, 필요 시에는 설정을 변경해주세요.

시스템 메일 주소인 'no-reply@directcloud.net'을 이용하는 경우, 메일은 10개까지만 지정할 수 있습니다.

11개 이상 발송할 경우, '발송 메일 서버 설정'을 이용하여 귀사의 메일 서버를 경유하여 메일을 보내야 합니다.

관리페이지에 로그인하여, '공유설정'→'맞춤형설정'→'발신 메일 서버'에 들어가 발신 메일 서버를 설정해주세요.

Windows 버전의 DirectCloud 드라이브에서 파일을 업로드할 경우, 캐시를 생성한 후 업로드합니다. 

이 캐시는 C 드라이브에 저장되기 때문에, DirectCloud 드라이브의 용량을 표시할 때 실제로는 클라우드의 계약 용량이나 남은 용량이 아니라, 

사용자의 PC의 C 드라이브의 남은 공간과 같은 용량을 보여주는 것입니다.

따라서 C 드라이브 공간이 부족하면 업로드가 실패할 수 있으니 주의 부탁드립니다.

링크의 업로드 기능에서 설정한 용량 제한은 누적 용량으로 계산합니다.

예를 들어 용량 제한을 100MB로 설정한 경우, 파일 용량의 합계가 100MB가 될 때까지 업로드 가능합니다.

DirectCloud의 프리뷰는 암호가 설정되어있는 파일은 대응하지 않습니다.

암호가 설정되어있는 파일을 열기 위해서는 파일을 다운로드 해야합니다.

'전체 문서 검색'은 DirectCloud Web 브라우저 어플리케이션에서만 가능합니다.

DirectCloud 드라이브에서는 '전체 문서 검색' 기능은 없습니다.

DirectCloud의 로그는 회사ID를 삭제하지 않는 한, 저장되기 때문에 계약기간 중에는 모든 로그가 저장됩니다.

계약 담당 관리자는 관리자 중에 선택해야합니다.

계약 담당 관리자 이외의 관리자가 없는 경우, 관리자를 추가하여 변경해야 합니다.

1. DirectCloud 관리페이지에 로그인하여, '계정관리'→'관리자'를 선택합니다.

2. '관리자 추가/관리'에서 '추가'를 클릭하고, 변경하려는 관리자를 검색하여 '선택'→'OK'를 클릭합니다.

3. 관리자를 추가한 후, '계약 담당 관리자'에 있는 '변경'을 클릭 후, 변경하려는 관리자를 선택하고 'OK'를 클릭하면 계약 담당 변경자가 변경됩니다. 

4. 변경 전의 관리자가 관리페이지에 접근할 필요가 없는 경우는 '관리자 추가/관리'에서 '삭제'→'OK'를 클릭하면 관리자 권한이 사라집니다.

이 문제는 Microsoft Excel의 사양이 아래와 같기 때문입니다.

Excel 97-2003 형식의 파일(.xls)을 2007 이후의 Microsoft Excel에서 열면, 파일을 연 사용자의 이름이 파일의 헤더에 입력됩니다.

따라서 파일을 열자마자 일시적으로 갱신일자도 변경됩니다.

또한, 파일을 저장하지 않고 닫았을 경우에는, 열었을 때의 캐시가 원래의 갱신일자로 복원되게 처리됩니다.

영어 웹이지입니다만, Microsoft 공식 정보는 아래와 같습니다.

(Excel 2007 및 Excel 2010 으로 되어있으나, 2007 이후의 Excel에서 발생합니다.)

https://support.microsoft.com/ko-KR/topic/the-modified-date-of-the-original-xls-file-is-not-reset-to-the-original-modified-time-stamp-when-you-save-an-xls-file-in-excel-2007-excel-2010-02e24ae0-3a32-6c94-2551-c59185cd5c24

이는 Microsoft Excel 어플리케이션에서 자동으로 처리하는 건으로, 파일을 열 때 파일의 정보를 갱신(덮어쓰기 저장)하기 때문에 그 시점에서 업로드 처리가 발생합니다.

또한 아무 조작없이 닫았을 경우에도, 열었을 때 캐시가 다시 원래의 갱신일자로 복원 처리 하기 때문에 한번더 업로드 처리가 발생합니다.

이는 MIcrosoft Excel 어플리케이션의 사양이기 때문에 DirectCloud 드라이브에서 제어할 수 없습니다.

이 사양은 Excel 97-2003 형식의 파일에서만 발생하며, Excel 2007 이후의 확장자(.xlsx, .xlsm 또는 .xlsb)에서는 발생하지 않습니다.

이를 피하기 위해서는 다른 이름으로 저장으로, 확장자를 '.xls'이 아닌 새로운 확장자(.xlsx, .xlsm 또는 .xlsb)로 변경하여 새로 저장한 후, 해당 파일을 이용해주세요.

계약 담당 관리자라면, 관리페이지에서 관리자 추가/변경 가능합니다.

계약 담당 관리자를 변경하고자 할 경우, 관리자를 추가하여 변경해야 합니다.

1. DirectCloud 관리페이지에 로그인하여, '계정관리'→'관리자'를 선택합니다.

2. '관리자 추가/관리'에서 '추가'를 클릭하고, 변경하려는 관리자를 검색하여 '선택'→'OK'를 클릭합니다.

3. 관리자를 추가한 후, '계약 담당 관리자'에 있는 '변경'을 클릭 후, 변경하려는 관리자를 선택하고 'OK'를 클릭하면 계약 담당 변경자가 변경됩니다. 

4. 변경 전의 관리자가 관리페이지에 접근할 필요가 없는 경우는 '관리자 추가/관리'에서 '삭제'→'OK'를 클릭하면 관리자 권한이 사라집니다.

DirectCloud에서는 Amazon SES를 이용하여 메일을 발송하고 있는데, Amazon SES는 바운스 메일이 많아 서비스가 정지될 수 있습니다.

DirectCloud의 메일 서버에 메일이 반송되는 원인은 아래와 같습니다.

・메일 발송 시 메일주소 입력을 잘못했을 경우 

・사용자 정보에 입력한 메일주소가 잘못되었을 경우 

・수신자측 메일 서버에 일시적인 장애가 생겨 받지 못했을 경우 

・수신자측 메일 서버의 공간이 부족한 경우 

・수신자측 메일 서버가 수신할 수 있는 용량을 초과한 첨부 파일을 보낸 경우 

・수신자측 메일 서버에서 'no-reply@directcloud.net'가 차단되었을 경우 

・메일 자동응답을 설정했을 경우 

・'no-reply@directcloud.net'에 메일을 발송한 경우

필터에 메일주소가 등록되어 있을 경우는, 필터에서 삭제하지 않는 한 해당 메일주소에 메일을 보낼 수 없습니다.

DirectCloud 메일 서버의 필터에 등록되어있는지 확인이 필요한 경우, 통지 이메일이 수신되지 않는 메일주소를 1:1 문의로 남겨주세요.

 ・1:1 문의 

  https://www.directcloud.net/ko/inquiry.php

모바일 어플리케이션에서는 정보 유출 방지를 위해 기본 설정에서 파일 저장이나 메일 첨부를 할 수 없게 설정되어있습니다.

설정을 변경할 경우에는, DirectCloud 관리페이지에 들어가 '보안'→'모바일'의 '메일 발신' 및 '별도의 어플에서 열기'를 '사용하기'로 설정해주세요.

이 설정을 변경하면, 프리뷰 화면의 왼쪽 하단에 '내보내기' 아이콘이 표시되게 됩니다.

파일 다운로드는 파일 관리가 가능한 어플리케이션이 필요합니다.

또한, 파일 다운로드 방법은 OS에 따라 다릅니다.

■  iOS 의 경우 

사전에 '파일' 어플리케이션을 설치해주세요.

프리뷰 화면의 왼쪽 하단에 있는 '내보내기' 아이콘을 터치하고, '다음 방법으로 열기'→'파일 저장'을 터치하여 저장할 곳을 지정한 후 저장하면 파일이 다운로드 됩니다.

'iCloud Drive'의 설정을 했으면, 'iCloud Drive' 내 임의의 위치에 다운로드가 가능합니다.

・iOS 13 이후의 경우 

'이 iPhone 내' 내 임의의 장소에 폴더를 생성하여 다운로드가 가능합니다.

・iOS 12 의 경우 

'이 iPhone 내' 는 OS의 사양에 따라 자유롭게 폴더를 생성할 수 없습니다.

'Firefox' 등의 어플리케이션을 설치하면 하위 폴더가 생성되므로, 이 안에는 파일 다운로드가 가능합니다.

■ Android 의 경우 

사전에 'File Commander' 등의 어플리케이션을 설치해주세요.

프리뷰 화면의 왼쪽 하단에 있는 '내보내기' 아이콘을 터치하고, '다음 방법으로 열기'→'FC로 저장하여 공유'를 터치하여 저장할 곳을 선택한 후 'OK' 를 누르면 다운로드 됩니다.

온라인 편집 기능을 이용하면 공동 편집이 가능합니다.

온라인 편집은 DirectCloud Web 어플리케이션 및 DirectCloud 드라이브에서 대응하고 있습니다.

DirectCloud 드라이브를 사용하여 파일을 직접 편집할 수 있으나, 공동 편집 기능은 대응하고 있지 않습니다.

DirectCould의 글로벌 IP주소는 '54.64.42.47'입니다.

Active Directory(LDAP연동)이나 발신 메일 서버 설정을 이용하는 경우, 외부에서 접근 허가가 필요할 때에는 위의 IP의 접근을 허가해주세요.

네, 가능합니다. 

용량 추가는 어떤 요금제도 가능하며 추가 용량에 제한은 없습니다.

용량을 추가하고 싶으신 경우, 추가분의 월 비용(혹은 연 비용)이 발생합니다.

※초기비용은 발생하지 않습니다.

발신 메일 서버 설정은 사용하는 서버에 따라 설정이 달라집니다.

테스트 메일 발송에 실패한 경우에는 아래의 패턴으로 볼 수 있습니다.

・발신 서버 정보에 입력 오류가 있을 경우 

・계정 설정의 테스트 입력에 오류가 있을 경우

・메일 서버측에서 외부 접근을 차단한 경우 

계정 설정 테스트에는 '메일 계정'의 사용자 ID / 비밀번호가 입력되어 있는지 확인해주세요.

※DirectCloud의 사용자 ID / 비밀번호가 아닙니다.

Gmail을 사용하시는 경우 Google의 보안 설정에 따라 접근이 차단되었을 가능성이 있습니다.

이러한 경우 아래와 같이 설정 변경이 필요합니다.

1. 'Google 계정'을 열고, '보안'→'안정성이 낮은 어플의 접근'이 'On'으로 되어있는지 확인해주세요.

2. 'Off'로 되어있을 경우, '접근을 유효로 함'을 클릭하고, '안정성이 낮은 어플 허가'를 '유효'로 변경해주세요.

3. 설정을 변경하면, DirectCloud 관리페이지의 발신 메일 서버의 설정에서 계정 설정 테스트를 다시 한번 해주세요.

Lhaplus 등, UTF-8 인코딩에 대응하지 않는 압축 소프트웨어는 파일의 압축을 풀 때 문자가 깨지는 현상이 생기는 경우가 있습니다.

7-Zip 등, UTF-8 인코딩에 대응하고 있는 압축 소프트웨어나, Windows 익스플로러의 압축풀기 기본기능 이용하시면 문자가 깨지는 현상이 없어집니다.

DirectCloud에는 설정이나 관리를 할 수 있는 관리페이지와, 사용자가 파일 공유를 할 수 있는 사용자 페이지가 있습니다.

이용하기 위해서는 관리페이지에서 각종 설정이나 사용자 등록을 할 필요가 있습니다.

관리자용 관리페이지 

・사용자 등록 

・비밀번호 정책 설정 

・사용자 기능제한 설정 

・공유 폴더 작성 

・접근 권한 설정 

・IP 주소 제한 또는 디바이스 제한 설정 

・등이 가능합니다. 

사용자 페이지 

・업로드, 다운로드 

・프리뷰 

・링크 작성 

등이 가능합니다. 

프리(Free) 요금제는 주요 기능과 특징은 아래와 같습니다.

・스토리지 용량: 10GB

・최대 업로드 파일 크기: 2GB

・사용자수: 50명

・파일수: 무제한

・Guest초대: 가능

・공유 용량제한 / 자동삭제: 가능

・관리자 로그: 가능

・DirectCloud 드라이브: 가능

・버전 관리: 가능

・문서, 이미지, 동영상 미리보기: 가능

더 자세한 사항은 아래 링크를 참조해 주세요.

https://www.directcloud.net/ko/pricing.php

・실시빈도: 1~2개월에 한번

・주 실시 시간대: 22시 이후

・유지보수 중 서비스 이용

  - 유지보수 중 서버를 재기동 하기 때문에 서비스를 정지하고 유지보수를 진행하는 경우가 가끔 있습니다. 

    서비스를 일시 정지 할 경우, DirectCloud 공지사항 및 관리 페이지에 있는 '장애・유지보수 정보'에 정보를 게재합니다.

상위 요금제로 변경한 경우 갱신월까지의 차액을 변경 익월에 청구하여 청구 익월말에 지불됩니다.

하위 요금제로 변경 또는 옵션 부분 해약은 계약갱신월만 받습니다.

계약 도중에 이용 요금제를 변경한 경우에도 계약 기간은 변경되지 않습니다.

수신자의 이메일이 Gmail인 경우 아래와 같이 Gmail 측에서 차단했을 경우가 있습니다.

■  Gmail이 불필요한 메일을 차단 

Gmail에서는 스팸메일 방지에 힘쓰고 있어 아래와 같은 경우 정당한 메일이어도 스팸으로 판단하여 차단하는 경우가 있습니다.

 ・의심되어지는 텍스트나 스팸성 텍스트가 포함되어진 경우 

 ・발송 IP에 미승인 메일 발송 이력이 있을 경우 

 ・발송자가 Google사의 평가가 낮을 경우 

 ・CC / BCC 로 다수의 발송처에 메일을 일괄발송 했을 경우 

또한 아래에 해당할 경우에도 Google 사의 제한에 따라 Gmail의 수신 메일 서버에서 차단하는 경우가 있습니다.

※관련 페이지 

Gmail에서 메일이 차단되는 이유

https://support.google.com/mail/answer/188131?hl=ko

어떤 경우도 Gmail측에서 MAILER-DAEMON이 전송되어, 루프되기 때문에 DirectCloud-BOX의 시스템에 자동 제어가 걸려 DirectCloud측에서 발송되는 메일이 멈춰질 수 있습니다. (MAILER_DAEMON이 수신이 계속 되는 것을 방지하지 위해 자동 제어됩니다.)

이러한 흐름을 그림으로 정리하면 아래 페이지의 내용과 같습니다.

DirectCloud에서는 Amazon SES를 이용하여 메일을 발송하고 있습니다.

Amazon SES는 다중화 되어 있어 여러개의 IP주소를 사용하고 있습니다.

수신 메일 서버의 설정에 따라 메일이 차단당했을 경우, 아래의 도메인의 메일 수신을 허가하도록 설정해주세요.

 ・허가할 도메인 

 *.us-east-1.amazonaws.com

 *.us-west-2.amazonaws.com

 *.us-west-1.amazonaws.com

네, DirectCloud는 발신 도메인 인증에 대응하고 있습니다.

DirectCloud에서 발신되는 모든 메일에는 DKIM(DomainKeys Identified Mail) 전자서명이 포함되어 있어, 

해당 메일이 실제로 DirectCloud 도메인에서 발송된 것임을 인증할 수 있습니다.

파일 전송, 업로드 알림, 원타임 패스워드 등 모든 메일에 이 서명이 적용되어 있어, 수신자는 메일의 출처를 신뢰할 수 있으며, 

위조된 메일을 효과적으로 차단할 수 있습니다.

Shared Box의 제1 혹은 제2계층의 폴더에 대해 자동삭제를 설정할 수 있습니다.

DirectCloud 관리페이지에 로그인 하여 '공유 설정' → 'Shared Box 관리'를 선택하고, 설정하고자 하는 폴더를 선택합니다.

폴더 설정의 자동삭제를 선택하여 삭제할 패턴(한번만, 매주, 매월, 저장 일시를 기준으로 실행)을 지정하여 파일 자동삭제를 설정할 수 있습니다.

폴더 설정에는 이 외에도 용량제한, 이메일 통지 등의 설정이 가능합니다.

DirectCloud 상의 모든 파일/폴더를 일괄적으로 PC의 로컬 폴더로 저장하는 방법은 없습니다.

이를 위해서는 각각읜 파일/폴더를 개별로 다운로드 해야 합니다.

Shared Box의 제 1계층의 폴더에 대해서는 다운로드 등 조작을 할 수 없으므로, 제 1계층의 폴더를 직접 다운로드 하는 것을 불가능합니다.

제1계층 폴더 속 폴더/파일을 선택하여 다운로드 하는 것은 가능합니다.

이 조작을 할 때에는 DirectCloud 드라이브를 이용하는 것을 권장합니다.

DirectCloud 상의 데이터는 서비스 해지 후 60일 안에 완전 삭제됩니다.

서비스 이용 요금 지불은 연 요금제, 월 요금제 모두 가능하며, 두가지 요금 모두 지불 총액은 동일합니다.

또한 지불 방법은 신용카드 결제 , 세금계산서 발행을 통한 계좌이체가 가능합니다.

관리 페이지에서 계정 관리→사용자 항목에 들어가시면 등록된 사용자들이 나오고, 

가장 우측의 ‘동작’ 부분에서 사용자 정보 수정에 들어가 사용자별로 사용권한을 설정 할 수 있습니다.

또한 관리 페이지에서 공유 설정→Shared Box 관리 항목에 들어가시면 Shared Box에서 사용중인 폴더들이 나오고, 

폴더에 따른 각 사용자별 혹은 그룹별로 접근 권한을 설정할 수 있습니다.

Web 어플리케이션, DirectCloud 드라이브에서는 프록시에 대응하고 있습니다.

PC 프록시의 설정을 자동검출하여 이용하고 있어 별도로 설정할 필요가 없습니다.

※ 인증 프록시에는 대응하고 있지 않습니다.

※ DirectCloud PC 어플리케이션은 프록시 자동 설정 (PAC) 에는 대응하고 있지 않습니다.

동작환경 외의 웹브라우저에서 접속할 경우 해당 화면이 표시됩니다.

이 경우에는 동작환경으로 기재되어있는 웹브라우저를 이용해주세요.

Internet Explorer 11을 사용하고 있는데도 DirectCloud의 로그인 화면에 접속했을 때 '현재 사용하는 브라우저는 본 서비스에 대응하지 않습니다.' 라고 표시되는 경우에는 아래의 항목을 확인해주세요.

1. 호환 표기 설정 확인 

Internet Explorer 11 화면 오른쪽 상단의 환경설정(톱니바퀴 아이콘)을 클릭하여, '호환 표시에 추가한 웹사이트' 목록에 directcloud.net이 있는 경우, 삭제해주세요.

2. 보안 설정 확인 

Internet Explorer 11 화면 오른쪽 상단의 환경설정(톱니바퀴 아이콘)을 클릭하여, '인터넷 옵션'을 선택합니다.

'보안' 탭을 클릭하여, '보안 설정을 보거나 변경할 영역을 선택하십시오.'에 인터넷이 선택되어 있는 것을 확인합니다.

'이 영역에 적용할 보안 수준'을 확인하여 '높음'으로 설정되어있을 경우 '중간 높음' 아래로 설정해주세요.

3. JavaScript 설정 확인 

Internet Explorer 11 화면 오른쪽 상단의 환경설정(톱니바퀴 아이콘)을 클릭하여, '인터넷 옵션'을 선택합니다.

'보안' 탭을 클릭하여, '보안 설정을 보거나 변경할 영역을 선택하십시오.'에 인터넷이 선택되어 있는 것을 확인합니다.

창 아래쪽에 있는 '사용자 지정 수준'을 클릭하여 '보안 설정- 인터넷 영역'으로 이동해주세요.

항목에서 '스크립트'의 차단으로 이동하여 'Java 애플릿 스크립트'에서 '유효로 함'을 클릭하고, '액티브 스크립트'에서도 '유효로 함'을 클릭하여 JavaScript 설정을 유효로 합니다.

(무효의 경우 directcloud.net 로 액세스 해도 아무런 표시도 뜨지 않습니다.)

위의 설정을 확인해도 문제가 해결되지 않으신 경우 Google Chrome 등 다른 웹브라우저로 접속 또는 1:1 문의로 연락해주세요.

 ・1:1 문의 

  https://www.directcloud.net/ko/inquiry.php

【PC Agent】

DirectCloud의 조작에 최적화된 전용 어플케이션입니다.

한번 동작을 익히면, 쾌적하고 편리하게 쓸 수 있습니다.

■  특징 

 ・파일을 더블클릭하여 쉽게 다운로드 가능 

 ・파일 '업로드/다운로드'를 드래그 앤 드롭으로 동작 가능 

 ・설치한 PC로 '원격접속'이 가능 

 ・로컬폴더로 편집한 파일을 자동으로 업로드할 수 있는 '신착파일' 기능 서포트 

 ・Windows 뿐 아니라 Mac OS 도 대응 

【DirectCloud 드라이브】

Windows 익스플로러 상에서 조작할 수 있어, 온라인 스토리지에 익숙하지 않은 사람도 조작을 금방 익혀서 간단하게 조작할 수 있도록 개발하였습니다.

■  특징 

 ・Windows 익스플로러 상에서 조작할 수 있도록, 로컬 폴더 상에서 작업할 때와 똑같이 조작 가능

 ・비동기형이기 때문에 로컬 폴더의 용량의 부담이 없음

 ・Windows 익스플로러와 같이 Ctrl + C → Ctrl + V 등 단축키 이용 가능 

DirectCloud의 PC Agent, DirectCloud 드라이브 각각 '공통점'은 아래와 같습니다.

 ・두가지 모두 단말에 어플리케이션을 설치할 필요가 있습니다.

 ・'어플리케이션 이용제한'에 대응 

 ・디바이스 인증기능 이용 가능 

 ・메모리 상주형 프로그램

사용자 ID에 사용할 수 있는 문자는 반각 문자, 영소문자, 숫자, 기호 ( -_ @. +#) 이며 3~250자 이내로 사용 가능합니다.

로그인할 때 대문자로 입력해도 시스템에서 자동으로 소문자로 변환하여 사용자 ID를 확인하도록 되어있습니다.

Active Directory 연동기능은 요금제에 따라 제공하고 있습니다.

이용자 수가 많은 경우에도 그 때마다 사용자 등록할 필요 없이, AD 서버에서 사용자 정보를 취득하여 동일한 사용자 ID, 비밀번호로 이용할 수 있어 관리자의 부담을 줄여줄 수 있습니다.

'업로드 전용 폴더' 기능을 사용하면 가능합니다.

DirectCloud의 업로드 전용 폴더는, 계정이 없는 사용자부터 파일을 받을 수 있습니다.

따라서 Guest 초대보다 간단하게 파일 업로드를 의뢰할 수 있습니다.

또한, 업로드 전용 폴더의 링크를 발신화면에서 복수의 수신처를 지정할 경우,

파일을 업로드할 링크와 비밀번호가 생성되어 메일이 각각 발송되므로 안전하여 안심할 수 있습니다.

유효기간 설정도 가능하여, 비밀번호를 자동으로 생성하어 메일을 자동 발송할 수 있습니다.

유효기간 설정, 비밀번호 자동생성, 파일 용량제한이 가능하기 때문에 법인이용에 적합합니다.

■  업로드 전용 폴더의 보안 

유효기간: 최단 1일부터 유효기간을 설정할 수 있습니다. 기간이 지난 링크는 자동으로 무효화되어 안심할 수 있습니다.

비밀번호: 자동으로 번호가 생성되어 비밀번호 설정을 잊어버리거나, 같은 비밀번호를 연속으로 사용하는 위험을 피할 수 있습니다.

용량제한: 100MB, 500MB, 1GB, 2GB, 5GB, 제한 없음 등, 용도에 맞춰 적합한 스토리지 용량을 선택할 수 있습니다.

요금제에 따라 이용 기능에 차이가 있습니다. 상세한 내용은 아래의 DirectCloud 요금제를 확인해주세요.

https://www.directcloud.net/ko/pricing.php

이용하시는 요금제에 따라 추가 스토리지 용량 금액이 다릅니다만 별도 견적을 통해 스토리지를 추가하 실 수 있습니다.

 ・이용요금 

  https://www.directcloud.net/ko/pricing.php

추가할 용량에 따라 요금제를 상향하는 것이 좋을 경우가 있습니다.

이용 용도에 따라 요금제와 스토리지 용량 추가 옵션을 검토해주세요.

질문 또는 상담이 필요하신 분께서는 아래의 1:1 문의를 이용해주세요.

 ・1:1 문의 

  https://www.directcloud.net/ko/inquiry.php

DirectCloud 를 이용하기 위해서는 일부 포트를 개방하여 일부 도메인과 통신 허가가 필요한 경우가 있습니다.

DirectCloud는, AWS의 Elastic Load Balancing을 이용하고 있어 접근하는 PC의 IP 주소가 예고없이 비정기적으로 변경됩니다.

따라서 IP주소가 아닌 도메인으로 접근을 제어를 할 필요가 있습니다.

접근하는 PC의 네트워크의 방화벽이나 프록시 서버에서 해당하는 포트 번호나 도메인으로 통신을 허가하도록 설정해주세요.

자세한 사항은 아래의 웹 매뉴얼 링크에서 확인 부탁드립니다.

[사용자 페이지에 로그인할 수 없는 경우 해결 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 메뉴얼]

링크를 삭제한 경우, URL이 삭제되는 것이 아니기 때문에 새로운 링크를 생성하여도 삭제한 링크와 똑같은 URL로 변경할 수 없습니다.

한번 삭제한 URL을 다시 사용하는 것을 불가능합니다.

Chrom / Edge / Firefox 에서는 파일을 5개까지는 개별로 다운로드합니다.

폴더 또는 6개 이상의 파일을 선택하여 다운로드 할 경우에 Zip파일로 압축합니다.

IE11 / Safari 에서는 폴더 혹은 여러개의 파일을 선택하여 다운로드 할 경우 Zip파일로 압축합니다.

이는 웹브라우저의 제약에 맞춘 사양입니다.

DirectCloud에서 1개의 폴더 내에 생성 가능한 폴더의 수는 238,328개 까지 입니다.

단, 같은 계층에 파일/폴더의 수가 많은 경우, 전체를 표시하는 데에 시간이 걸리게 되고 기능적으로 제한이 생길 수 있으므로, 

1개의 폴더 내에는 폴더와 파일의 수를 합쳐서 2,000개 까지 생성하고 저장하는 것을 권장 드리고 있습니다.

또한, DirectCloud 드라이브에서 1개의 계층에 표시할 수 있는 파일/폴더 수는 5,000개입니다.

Web 브라우저 또는 폴더 링크에서 폴더나 여러 파일을 선택하여 다운로드하는 경우,

Zip 파일로 자동 압축된 후 다운로드되지만, Zip 파일은 확장자 규격상 10GB를 초과하면 파일이 손상될 위험이 있으므로, DirectCloud에서는 10GB까지로 제한하고 있습니다.

사용자를 삭제한 경우 복원할 수 없습니다.

파일/폴더명에 이용할 수 없는 문자는 Windows의 사양과 동일하며 아래와 같습니다.

\ / : * ? " < > |

회사ID는 고객님이 직접 변경할 수 없습니다.

원칙적으로 회사ID의 변경은 제공하고 있지 않습니다.

 ・1:1 문의 

  https://www.directcloud.net/ko/inquiry.php

DirectCloud에는 아래와 같이 4종류의 어플리케이션이 있습니다.

・Web 브라우저용

・PC Agent

・DirectCloud 드라이브

・모바일 어플리케이션

각 어플리케이션의 주요 특징은 아래와 같습니다.

■ Web 브라우저용

Web 브라우저에서 DirectCloud에 액세스합니다.

・애플리케이션 설치 필요 없음

・애플리케이션 업데이트 필요 없음

・기본 기능을 거의 모두 사용할 수 있습니다

■DirectCloud 드라이브

애플리케이션 설치가 필요합니다.

・파일의 직접 편집이 가능

・Windows 탐색기와 작업이 동일

■PC Agent

애플리케이션 설치가 필요합니다.

・Mac OS에 대응

・파일을 더블 클릭하는 것 만으로 다운로드가 가능

・파일의 「업로드/다운로드」를 드래그＆드롭 조작으로 가능

■ 모바일 어플리케이션

어플리케이션 설치가 필요합니다.

・외출 시에도 스마트 디바이스로 파일 열람 가능

・핸드폰에 데이터를 저장할 필요 없이 파일 열람 가능

・사진이나 동영상을 촬영하여 그대로 업로드 가능

각각 특징이 있으므로, 용도에 맞는 어플리케이션을 이용해 주세요

DirectCloud는 Amazon Web Services(AWS)를 이용하고 있어, 중국 내에서는 중국 정부의 만리방화벽(Great Firewall)에 따라 AWS의 접근이 제한되어있습니다.

이 부분은 폐사가 해결할 수 없는 문제로, 중국 내에서 DirectCloud 로 접속할 수 없어도 지원해드릴 수 없습니다.

일반적인 글로벌 기업의 중국지사에서는 본사 혹은 다른 국가의 사이트로 VPN을 구축하여 회피하고 있습니다. 

 ・VPN환경이 구축 되어 있는 경우 

아래의 2가지 패턴을 생각할 수 있습니다.

1. VPN 라우터의 루팅 설정이 틀린 경우 

VPN 라우터에서 루팅 설정에 따라 폐사의 서버로 접속하지 못할 가능성이 있습니다.

라우터 설정을 확인해주세요.

2. 방화벽에 따른 차단 

방화벽 설정에 따라 VPN 경유 데이터 등 특정 패턴으로 차단되어있을 가능성이 있습니다.

방화벽 설정을 확인해주세요.

아래의 4가지 알림 메일을 발송할 때, 언어(한국어/영어/일본어)를 선택할 수 있습니다.

 ・Guest 초대 

 ・링크 발송 

 ・파일첨부 메일 발송 

 ・업로드 요청 

또한, DirectCloud에서 자동으로 전송되는 이메일 통지는 사용자의 언어 설정에 따라 한국어/영어/일본어로 발송됩니다.

DirectCloud 드라이브를 사용하면 가능합니다.

단말에 파일을 저장할 필요 없이 각종 기본 조작(열기・저장・이동・복사・삭제 등)이 가능합니다.

탐색기에서 해당 파일을 열고 평소와 같이 파일을 열어 동작하는 것만으로, 클라우드에 업로드 할 필요 없이 편집할 수 있습니다.

임시파일은 편집 후에 자동으로 삭제되므로, 정보유출의 위험을 피할 수 있습니다.

사용자와 Guest의 차이는 

 ・사용자: 사내 이용에 적합

 ・Guest: 사외 거래처 이용에 적합 

이라는 점이 크게 다릅니다.

사용자는 DirectCloud에서 허가한 모든 영역에 접근이 가능하지만, 그만큼 권한 관리가 복잡해집니다.

반면, Guest로 접근할 수 있는 별도의 폴더로 공유하면, 간단하게 사외에서도 안전한 파일 공유가 가능합니다.

CSV 가져오기 기능을 사용하여 등록하면, 시스템에 등록되어 있는 사용자 정보와 비교하여 아래와 같이 처리됩니다.

 ・신규 사용자의 경우 

  ⇒ 사용자 정보가 신규등록됩니다.

 ・기존 사용자의 경우 

  ⇒ 사용자 정보가 갱신됩니다.

업로드 가능한 파일의 최대 크기는 응용 프로그램에 따라 다르지 않지만 계약 계획에 따라 제한이 있습니다.

・프리 플랜 : 2GB 까지

・엔트리 플랜：5GB까지

・스탠다드 플랜 : 10GB까지

・어드밴스드 플랜：20GB까지

・비즈니스 플랜：30GB까지

・프리미엄 플랜：40GB까지

・엔터프라이즈 플랜：60GB까지

자세한 내용은 아래 웹 페이지를 확인하십시오.

■DirectCloud 이용료

파일 서버에서 벗어난 새로운 비즈니스 환경 다이렉트클라우드ㅣ DirectCloud

https://www.directcloud.net/ko/pricing.php 

사용자 그룹을 2개 만들어 간단하게 관리할 수 있습니다. 설정방법은 아래의 예를 참고해주세요.

■ 설정방법 

1. 사용자 그룹을 2개 만듭니다. (그룹A, 그룹B)

2. Shared Box에 폴더를 생성합니다.

3. 폴더에 대해 그룹A는 '편집자' 권한을, 그룹B에는 '프리뷰어' 권한을 추가합니다.

드래그 앤 드롭으로 폴더를 업로드할 수 있습니다.

업로드 할 때, 폴더를 생성하기 위해 폴더를 업로드할 때에는 관리자 접근 권한이 필요합니다.

폴더 업로드는 Web 어플리케이션(Edge, Chrome, Firefox, Safari), PC 어플리케이션, DirectCloud 드라이브에서 이용하실 수 있습니다.

생성할 수 있는 폴더수에 제한은 없습니다.

단, 한개의 계층에 파일/폴더가 많을 경우, 표시하는데에 시간이 걸려 표시되지 않을 가능성이 있습니다.

한개의 계층의 파일/폴더 수의 합계는 2,000개 내로 해주세요.

또한, DirectCloud 드라이브에서 1개의 계층에 표시할 수 있는 파일/폴더 수는 5,000개까지 입니다.

DirectCloud-DRIVE 를 설치 및 실행해도 트레이 아이콘에 계속 로딩중으로만 표시되거나,

윈도우탐색기에 표시되지 않는 (드라이브 마운트 안됨) 현상이 발생한다면,

<윈도우7 관련 Microsoft 권장 필수 보안 업데이트> 설치여부를 확인하여 주시기 바랍니다.

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<윈도우7 관련 Microsoft 권장 필수 보안 업데이트> 와 같은 보안패치는

윈도우7의 기본 업데이트 사항으로 드라이브 프로그램 사용을 위해서는 반드시 필요합니다.

아래 절차와 같이 실행해주시면 문제를 해결하실 수 있습니다.

1. 먼저 고객님 컴퓨터에서 기존 설치했던 DirectCloud-DRIVE를 삭제해주십시오. (제어판 – 프로그램 제거)

2. 고객님 PC에 아래의 윈도우 7용 보안 업데이트를 설치해주십시오.

https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=46078

3. 재부팅을 실행해주십시오. (2번 적용 시 재부팅이 되었다면 안하셔도 됩니다.)

4. 아래의 DirectCloud-DRIVE 윈도우탐색기 전용 프로그램을 다시 설치해주십시오.

https://www.directcloud.net/ko/downloads.php

5. 정상적으로 접속되시는지 확인부탁드립니다.

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위와 같은 조치 이후에도 정상적으로 DirectCloud 드라이브가 실행되지 않는다면, 다시 한 번 문의해주시기 바랍니다.

기술팀에서 원격으로 접속하여 문제를 살펴보도록 하겠습니다. 감사합니다.

DirectCloud는 Amazon의 AWS 클라우드 서비스의 

클라우드 스토리지인 S3를 채택하고 있습니다.

S3는 세계적으로 가장 우수한 안전성을 보유하고 있으며 

99,9999999%의 내구성을 자랑합니다. 

1. S3 안전성

  S3는 1개 서버에 데이터를 저장하는 방식이 아니라, 여러 시설 및 각 시설의 여러 물리적 디바이스에 데이터를 중복으로 저장합니다. 

  저장 후, 여러 개로 동기화되어 저장한 파일이 정상적인지 데이터 패킷을 통해 검증하고, 이후 여러 개 저장중인 데이터 간 무결성 검사를 수행하여 

  이상현상 발견 시 자가 치유 기능을 실행하여 정상데이터로 복원합니다. 

  이러한 과정이 모두 자동으로 진행되므로, S3에 정상적으로 저장된 데이터는 파손될 걱정이 없습니다. 

  아래 URL참고

  https://aws.amazon.com/ko/s3/details/ 

2. 사용자의 조작에 의한 삭제

  데이터센터의 파손이 아닌, 사용자의 조작 실수로 인해 데이터가 삭제된 경우는 복구가 불가능합니다. 

  이 경우에 대비해 아래와 같은 기능을 마련하였으니 참고하시기 바랍니다.
  ==> 관리자 기능의 파일복구 지원

  (1) 휴지통 기능

  (2) 파일버전 관리 기능

3. 재해에 의한 비상대책 (DR대책)

  일반적인 상황이 아닌, 자연재해 및 전쟁 등의 상황으로 인해 데이터 센터가 파손 또는 운영이 불가능한 상태를 대비해

  현재 운영중인 AWS 리전(국가별) 이외의 지역에 데이터를 이중으로 백업하는 방식도 지원하고 있습니다. 

  단, 해당 기능은 유료로 운영되며 재해발생 시 1시간 이내에 웹을 통해 서비스가 재개되도록 지원하고 있습니다. 

기타 더 자세한 문의는 전화로 문의해주시기 바랍니다. 

1551-5955

CSV 일괄등록 기능은 신규 작성 및 추가/수정도 가능합니다. 

CSV 일괄등록 실행 시 기존 등록된 정보와 신규로 CSV에 입력된 정보를 비교하여 

아래와 같이 처리합니다.

1. CSV로 사용자 정보(ID기준)가 이미 등록되어 있는 경우

  ==> 사용자 정보가 새로 입력한 CSV 내용으로 업데이트 됩니다.

  ==> 미입력 항목은 기존 정보가 유지됩니다.

2. CSV로 사용자 정보(ID기준)가 등록되어 있지 않은 경우

  ==> 신규로 등록합니다. 

방화벽을 사용중인 기업인 경우, 아래 사항을 점검해주시기 바랍니다.

1. DirectCloud 접속이 안되시면, 방화벽에서 일부 포트를 개방해주셔야합니다.

포트번호: 443

프로토콜: HTTPS

2. DirectCloud는, AWS의 Elastic Load Balancing을 이용하고 있어 접근하는 PC의 IP 주소가 예고없이 비정기적으로 변경됩니다.

따라서 IP주소가 아닌 도메인으로 접근을 제어를 할 필요가 있습니다.

접근하는 PC의 네트워크의 방화벽이나 프록시 서버에서 해당하는 포트 번호나 도메인으로 통신을 허가하도록 설정해주세요.

자세한 사항은 아래의 웹 매뉴얼 링크에서 확인 부탁드립니다.

[사용자 페이지에 로그인할 수 없는 경우 해결 방법 | 다이렉트클라우드 온라인 메뉴얼]

다음과 같이 설정하였는데도, 정상적인 접속 및 일부기능이 작동되지 않는 경우,

문의해주시기 바랍니다.

아이디를 잊으신 경우 아래와 같은 절차로 찾으실 수 있습니다.

■ 관리자 아이디를 잊어버린 경우

1. 관리 페이지로 이동합니다.(https://boxmanager.directcloud.net)

2. 회사코드/아이디를 분실하셨나요?를 클릭해주세요.

3. 필요하신 찾기를 실행해주세요.

■ 사용자 아이디를 잊어버린 경우

사용자 아이디의 경우에는 로그인 페이지에서 따로 찾을 수 없습니다. 관리 페이지에서 사용자의 아이디를 확인 하는 방법으로 찾으실 수 있습니다.

비밀번호를 잊으신 경우 아래와 같은 절차로 찾으실 수 있습니다.

■ 관리자 비밀번호를 재설정 하는 경우

관리 페이지의 로그인 화면에 있는 "비밀번호를 잊으셨습니까?"에서 비밀번호를 다시 발급할 수 있습니다.

■ 사용자의 비밀번호를 재설정 하는 경우

각 애플리케이션의 로그인 화면에 있는 "비밀번호를 잊으셨습니까?"에서 비밀번호를 다시 발급할 수 있습니다.

■ 게스트 비밀번호를 재설정 하는 경우

각 애플리케이션의 로그인 화면에 있는 "비밀번호를 잊으셨습니까?"에서 "게스트 사용자입니까?"를 클릭하여 비밀번호를 다시 게시할 수 있습니다.

또한 비밀호를 여러 번 잘못 입력하여 계정이 잠긴 경우 귀사의 관리자에게 계정 잠금 해제에 대해 문의 부탁 드립니다.

최초 회사코드 생성을 위해 회원가입 시 1명의 사용자를 등록하는데, 

해당 사용자가 관리자(마스터 관리자)가 됩니다. 

그런데, 테스트 기간이 끝나고 실제 운영 시 관리자를 다른 사람으로 

교체할 경우가 많습니다. 

관리자 교체 및 추가/변경은 관리자 페이지의 [기본설정>관리자 추가] 메뉴를 통해 진행할 수 있습니다. 

DirectCloud는 1개 회사코드에 등록할 수 있는 사용자수는 요금제별로 다르게 제공하고 있습니다.

500GB 이상의 요금제의 경우 사용자수는 무제한으로 제공하고 있습니다.

자세한 정보는 가격정책 페이지를 참고하시기 바랍니다.