항상 DirectCloud를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

2026년 7월 29일(수) 발생한 일부 파일의 미리보기 및 편집 이용 불가 현상에 대해, 아래와 같이 발생한 사안과 조치 내용을 안내해 드립니다.

현재는 복구가 완료되어 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

[1] 발생 일시

2026년 7월 29일(수) 09:00경 ~ 10:37경

※ 현재는 복구가 완료되었습니다.

[2] 장애 내용

· 일부 파일의 미리보기 및 편집 기능 이용 불가

· Office 형식 파일(excel, ppt 등)이 열리지 않는 현상 발생

[3] 원인

· 미리보기 및 편집 기능을 담당하는 서버에서 장애가 발생한 것으로 확인되었습니다.

[4] 대응 현황

· 해당 서버의 복구 조치를 완료하였으며, 현재는 미리보기 및 편집 기능을 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

이용 고객 여러분께 큰 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며,

재발 방지를 위해 시스템 안정성 강화에 힘쓰겠습니다.

앞으로도 더욱 안정적이고 향상된 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

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