항상 DirectCloud를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

지난 2026년 9월 14일(월) DirectCloud에서 파일의 업로드가 완료되지 않거나

완료까지 시간이 오래 걸리는 현상이 발생하였습니다.

현재는 복구가 완료되었으며, 아래와 같이 발생한 사안과 조치 내용을 안내해 드립니다.

[1] 발생 일시

 · 업로드가 완료되지 않는 현상

    2026년 9월 14일(월) 14:20경 ~ 14:33경

 · 업로드가 지연되는 현상

    2026년 9월 14일(월) 14:20경 ~ 15:40경

[2] 장애 내용

 · 파일 업로드가 완료되지 않는 현상 발생

 · 업로드는 완료되나 완료까지 시간이 오래 걸리는 지연 현상 발생

[3] 원인

 · 업로드 요청이 평소보다 크게 몰리면서 처리 서버에 과부하가 발생하였고,

   이로 인해 업로드가 지연되거나 완료되지 않았습니다.

[4] 조치 내용

 · 업로드 처리와 관련된 서버를 증설하여 현상을 해소하였습니다.

[5] 재발 방지 대책

 · 부하 증가를 더 빠르게 감지하여 서버를 자동으로 증설하는 구조로 개선합니다.

 · 부하 급증을 조기에 확인할 수 있도록 모니터링 및 알림 체계를 개선합니다.

이용 고객 여러분께 큰 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며,

재발 방지를 위해 시스템 안정성 강화에 힘쓰겠습니다.

앞으로도 더욱 안정적이고 향상된 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

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