항상 DirectCloud를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

최근 발생했던 DirectCloud의 미리보기 기능 관련 불안정 현상은 현재 해결되었으며, 이에 대한 안내를 아래와 같이 드립니다.

[1] 장애 발생 일시

 2025년 11월 4일(화) ~ 2025년 11월 5일(수)

 ※ 현재는 정상적으로 복구되었습니다.

[2] 장애 내용

 · 파일 미리보기에 과도한 시간이 소요됨

 · 내용이 표시되지 않고 빈 화면으로 나타남

 · 오류 메시지가 발생함

[3] 원인

 미리보기 서버에 적용된 특정 처리 과정에서 파일 생성 시간이 길어지며, 서버 응답이 지연된 것이 원인으로 확인되었습니다.

[4] 임시 조치

 문제가 된 처리를 중지하고, 미리보기 처리 최적화를 통해 정상화를 완료했습니다.

[5] 향후 대책

 영구적인 해결 방안을 검토 중이며, 구체적인 조치 내용은 확정되는 대로 별도로 안내드리겠습니다.

이용 중 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,

보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

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㈜다이렉트클라우드