DirectCloud-DRIVE 를 설치 및 실행해도 트레이 아이콘에 계속 로딩중으로만 표시되거나,

윈도우탐색기에 표시되지 않는 (드라이브 마운트 안됨) 현상이 발생한다면,

<윈도우7 관련 Microsoft 권장 필수 보안 업데이트> 설치여부를 확인하여 주시기 바랍니다.

------------------------------------

<윈도우7 관련 Microsoft 권장 필수 보안 업데이트> 와 같은 보안패치는

윈도우7의 기본 업데이트 사항으로 드라이브 프로그램 사용을 위해서는 반드시 필요합니다.

아래 절차와 같이 실행해주시면 문제를 해결하실 수 있습니다.

1. 먼저 고객님 컴퓨터에서 기존 설치했던 DirectCloud-DRIVE를 삭제해주십시오. (제어판 – 프로그램 제거)

2. 고객님 PC에 아래의 윈도우 7용 보안 업데이트를 설치해주십시오.

https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=46078

3. 재부팅을 실행해주십시오. (2번 적용 시 재부팅이 되었다면 안하셔도 됩니다.)

4. 아래의 DirectCloud-DRIVE 윈도우탐색기 전용 프로그램을 다시 설치해주십시오.

https://www.directcloud.net/ko/downloads.php

5. 정상적으로 접속되시는지 확인부탁드립니다.

------------------------------------

위와 같은 조치 이후에도 정상적으로 DirectCloud-DRIVE 가 실행되지 않는다면, 다시 한 번 문의해주시기 바랍니다.

기술팀에서 원격으로 접속하여 문제를 살펴보도록 하겠습니다. 감사합니다.

DirectCloud-BOX는 Amazon의 AWS 클라우드 서비스의 

클라우드 스토리지인 S3를 채택하고 있습니다.

S3는 세계적으로 가장 우수한 안전성을 보유하고 있으며 

99,9999999%의 내구성을 자랑합니다. 

1. S3 안전성

  S3는 1개 서버에 데이터를 저장하는 방식이 아니라, 여러 시설 및 각 시설의 여러 물리적 디바이스에 데이터를 중복으로 저장합니다. 

  저장 후, 여러 개로 동기화되어 저장한 파일이 정상적인지 데이터 패킷을 통해 검증하고, 이후 여러 개 저장중인 데이터 간 무결성 검사를 수행하여 

  이상현상 발견 시 자가 치유 기능을 실행하여 정상데이터로 복원합니다. 

  이러한 과정이 모두 자동으로 진행되므로, S3에 정상적으로 저장된 데이터는 파손될 걱정이 없습니다. 

  아래 URL참고

  https://aws.amazon.com/ko/s3/details/

2. 사용자의 조작에 의한 삭제

  데이터센터의 파손이 아닌, 사용자의 조작 실수로 인해 데이터가 삭제된 경우는 복구가 불가능합니다. 

  이 경우에 대비해 아래와 같은 기능을 마련하였으니 참고하시기 바랍니다.
  ==> 관리자 기능의 파일복구 지원

  (1) 휴지통 기능

  (2) 파일버전 관리 기능

3. 재해에 의한 비상대책 (DR대책)

  일반적인 상황이 아닌, 자연재해 및 전쟁 등의 상황으로 인해 데이터 센터가 파손 또는 운영이 불가능한 상태를 대비해

  현재 운영중인 AWS 리전(국가별) 이외의 지역에 데이터를 이중으로 백업하는 방식도 지원하고 있습니다. 

  단, 해당 기능은 유료로 운영되며 재해발생 시 1시간 이내에 웹을 통해 서비스가 재개되도록 지원하고 있습니다. 

기타 더 자세한 문의는 전화로 문의해주시기 바랍니다. 

02-6051-1063  

CSV 일괄등록 기능은 신규 작성 및 추가/수정도 가능합니다. 

CSV 일괄등록 실행 시 기존 등록된 정보와 신규로 CSV에 입력된 정보를 비교하여 

아래와 같이 처리합니다.

1. CSV로 사용자 정보(ID기준)가 이미 등록되어 있는 경우

  ==> 사용자 정보가 새로 입력한 CSV 내용으로 업데이트 됩니다.

  ==> 미입력 항목은 기존 정보가 유지됩니다.

2. CSV로 사용자 정보(ID기준)가 등록되어 있지 않은 경우

  ==> 신규로 등록합니다. 

방화벽을 사용중인 기업인 경우, 아래 사항을 점검해주시기 바랍니다. 

1. DirectCloud-BOX 접속이 안되시면, 방화벽에서 일부 포트를 개방해주셔야합니다. 

   -프로토콜 : HTTP / HTTPS

   -포트번호 : 80,443

2. 방화벽 설정에 있어, DirectCloud-BOX는 AWS ELB를 이용하고 있기 때문에 IP주소는 예고없이 수시로 변경됩니다. 

   IP 주소 대신 도메인 이름을 사용해주세요. 

  아래 하위 도메일을 인식하도록 호스트 이름을 설정해주십시오. 

  -와일드 카드를 사용할 수 있다면 허용하는 URL

   *.directcloud.net

   *.amamazonaws.com

  -와일드 카드를 사용할 수 없는 경우

   web.directcloud.net

   boxmanager.directcloud.net

   api.directcloud.net

   talkmanager.directcloud.net

   s3-ap-northesast-1.amazonaws.com

   nodejs.directcloud.net

   cdn.directcloud.net

다음과 같이 설정하였는데도, 정상적인 접속 및 일부기능이 작동되지 않는 경우, 

문의해주시기 바랍니다. 

관리자님이신가요? 사용자님이신가요?

관리자 아이디 및 비밀번호를 잊으버린 경우는 아래와 같은 절차로 찾으실 수 있습니다. 

★ 관리자 아이디 및 비밀번호를 잊어버린 경우

1. 관리 페이지로 이동합니다. (https://boxmanager.directcloud.net)
2. 회사코드/아이디를 분실하셨나요?를 클릭해주세요. 
3. 필요하신 찾기를 실행해주세요.   
4. 비밀번호 찾기의 경우, 이메일로 발급된 임시비밀번호로 로그인 해 관리자 암호를 변경해주세요.

★ 직원(사용자)의 비밀번호를 잊어버린 경우

1. 관리 페이지로 이동합니다. (https://boxmanager.directcloud.net)
2. [기본설정>사용자 관리] 메뉴로 입장하여 해당 사용자 정보로 입장합니다.  
3. 해당 사용자의 비밀번호를 수정합니다. 

비밀번호는 대소문자를 구분하므로 주의하시기 바랍니다. 

최초 회사코드 생성을 위해 회원가입 시 1명의 사용자를 등록하는데, 

해당 사용자가 관리자(마스터 관리자)가 됩니다. 

그런데, 테스트 기간이 끝나고 실제 운영 시 관리자를 다른 사람으로 

교체할 경우가 많습니다. 

관리자 교체 및 추가/변경은 관리자 페이지의 [기본설정>관리자 추가] 메뉴를 통해 진행할 수 있습니다. 

관리자 페이지가 로그인 되어 있는 경우 아래 링크를 통해 바로 이동하실 수 있습니다. 

==> 바로가기

DirectCloud-BOX는 1개 회사코드에 등록할 수 있는 직원수는 상품별로 다르게 제공하고 있습니다.

Free와 Personal Plan을 제외하면 모두 사용자수 제한이 없습니다. 

자세한 정보는 아래와 같습니다. 

1. Free (무료) : 50명 

2. Personal : 50명

3. Basic : 무제한

4. Standard : 무제한

5. Business : 무제한

6. Premium : 무제한

더 궁금한 사항은 가격정책 페이지를 참고하시기 바랍니다.